Des clients de FTX se retrouvent dans une situation difficile. Le secteur des cryptomonnaies ne cesse de subir des revers malheureux, et les anciens utilisateurs de la plateforme FTX sont les derniers à en faire les frais.
En effet, le service de réclamation de FTX, géré par Kroll, a récemment été confronté à un « incident de sécurité ». Cela a entraîné la fuite malveillante de données privées de certains demandeurs, présentées comme « non sensibles ». Afin de prendre les précautions nécessaires, FTX a annoncé la suspension temporaire des comptes concernés.
Les comptes compromis de certains clients gelés par FTX
Les anciens utilisateurs de la plateforme FTX ont connu une fin de semaine mouvementée. Cette plateforme d’échange centralisée est au cœur d’une affaire de fraude majeure dans le secteur des cryptomonnaies. Après des mois d’attente, une procédure d’enregistrement officielle a été ouverte en juillet dernier pour permettre aux victimes de récupérer leurs fonds.
Cependant, cette procédure a été entachée par des attaques de type phishing visant à tromper les utilisateurs de FTX déjà malmenés. Après les vérifications habituelles, les utilisateurs devaient passer par un processus de vérification complet (KYC – Know Your Customer) pour devenir les propriétaires identifiés de leurs propres fonds. Mais rien ne s’est déroulé comme prévu.
En effet, la semaine dernière, Kroll a détecté un « incident de sécurité » qui a entraîné la fuite des données privées des utilisateurs. FTX en faillite a pris des mesures pour réagir à cette situation et a gelé les comptes des utilisateurs concernés pour une durée indéterminée.
« En réponse à l’incident de cyber-sécurité de Kroll, FTX a pris une mesure de précaution en gelant temporairement les comptes des utilisateurs concernés sur le portail des réclamations clients. Nous vous remercions pour votre patience, et vous fournirons des informations supplémentaires sur les prochaines étapes en temps utile. »
Déclaration de FTX
Gel des comptes FTX : que faut-il faire ?
Cette mesure de sécurité a pour conséquence principale d’empêcher les utilisateurs d’interagir avec leur compte de réclamation. FTX a donc envoyé un e-mail aux utilisateurs concernés pour les informer de la situation, reconnaissant les préoccupations que cela pourrait susciter.
FTX a également rappelé dans cet e-mail que les données volées étaient considérées comme « non sensibles ». Par conséquent, pour le moment, il est nécessaire d’attendre la suite des événements.
« Il est important de noter que les mots de passe des comptes FTX n’ont pas été conservés par Kroll et que les systèmes de FTX n’ont pas été affectés. De plus, les réclamations que vous avez soumises via le portail des réclamations clients de Kroll sont toujours intactes et enregistrées dans le registre des réclamations. »
Quoi qu’il en soit, FTX met en garde les utilisateurs concernés contre tout relâchement dans cette affaire. Des opérations de phishing risquent d’apparaître pour promettre la résolution des problèmes de compte ou le retour des fonds. Il est donc conseillé de ne pas répondre aux « communications non sollicitées » ou aux demandes d’informations personnelles.
La procédure de réclamation pour les anciens clients de la plateforme FTX devient de plus en plus complexe. Chaque étape doit être effectuée avec la certitude qu’il s’agit d’un site officiel. En cas de doute, il est recommandé de rejoindre le collectif d’entraide francophone sur Telegram pour éviter les pièges.
Enfin, pour conserver vos cryptomonnaies en toute sécurité, il est recommandé d’utiliser un portefeuille Ledger. Les portefeuilles Nano S et Nano X offrent à la fois sécurité et facilité d’utilisation. Ils sont compatibles avec la grande majorité des cryptomonnaies et des réseaux, et constituent une alternative essentielle aux plateformes d’échange qui conservent vos avoirs pour vous. N’oubliez pas : « Not your keys, not your coins ».
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