L’Association européenne des consommateurs et certains de ses pays membres (France, Danemark, Grèce, Italie, Espagne, Slovaquie, Lituanie et Portugal) ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne contre YouTube, Instagram, TikTok et Twitter pour avoir permis des publicités cryptographiques trompeuses, selon le site officiel de l’organisation.
La publicité trompeuse cause des dommages financiers
La plainte de l’Association européenne des consommateurs (Bureau Européen des Unions de Consommateurs, BEUC en abrégé) allègue que les réseaux sociaux sont responsables du fait que les influenceurs et les publicités peuvent proliférer des offres trompeuses pour les crypto-monnaies. Il s’agit d’une pratique commerciale déloyale qui cause de grands dommages potentiels aux utilisateurs – dans le pire des cas, ils pourraient perdre beaucoup d’argent.
Selon le BEUC, les crypto-monnaies ne sont pas adossées à des actifs tangibles comme les investissements traditionnels ou les monnaies fiduciaires, et leur volatilité inhérente présente un risque. L’organisation a publié un rapport intitulé « Hype or harm? The great social media crypto con » montrant la preuve de ces rapports qu’Instagram, YouTube, TikTok et Twitter ont activé la publicité trompeuse qui a violé leurs propres politiques publicitaires.
Directives et mesures plus strictes requises
Le BEUC appelle le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs à demander des directives plus strictes en matière de publicité sur les réseaux sociaux et leur application. Ils demandent que des mesures soient prises pour empêcher les influenceurs d’induire les consommateurs en erreur et que la Commission européenne soit informée de l’efficacité des mesures de protection des consommateurs.
La directrice générale du BEUC, Monique Goyens, a résumé :
De plus en plus, les consommateurs se voient promettre « de l’argent rapidement » par les publicités et les influenceurs sur les réseaux sociaux. Dans la plupart des cas, ces promesses sont trop belles pour être vraies et les consommateurs risquent de perdre beaucoup d’argent sans pouvoir se tourner vers la justice. Les crypto-monnaies seront bientôt réglementées par le nouveau règlement sur le marché des actifs cryptographiques, mais ces réglementations ne s’appliquent pas aux sociétés de médias sociaux qui profitent de la promotion des crypto-monnaies. C’est pourquoi nous contactons les autorités de protection des consommateurs pour nous assurer qu’Instagram, YouTube, TikTok et Twitter font leur devoir pour protéger les consommateurs contre les escroqueries cryptographiques et les fausses promesses.