
- 590 000 personnes ont prépayé pour un smartphone fabriqué aux États-Unis, selon la société. Trump Mobile, dirigé par les fils de Trump, était censé coûter 499 dollars.
- Pour le moment, les dates ont été reportées à plusieurs reprises et sont désormais totalement inconnues.
- Selon la formulation clarifiée, la production sera réalisée dans un autre pays, mais avec un « fier design américain ».
- Pire encore, les perspectives de restitution des dépôts sont faibles.
Plus d’un demi-million de personnes ont payé 100 dollars pour un smartphone doré arborant un drapeau américain et dont Trump Mobile avait promis qu’il serait « fabriqué aux États-Unis ». Le problème est qu'un an plus tard, il n'est toujours pas produit.
Les fils du président Trump, Donald Trump Jr. et Eric Trump, ont annoncé le téléphone phare Trump Mobile T1 le 16 juin 2025, à l'occasion du 10e anniversaire de la campagne 2016 de Donald Trump, comme alternative à Apple et Samsung. Depuis, environ 590 000 acheteurs ont versé un total de 59 millions de dollars en acomptes.
L'appareil doit fonctionner avec le forfait de 47,45 $ de Trump Mobile sur le réseau de T-Mobile. Il est présenté comme le « meilleur du groupe » avec une couverture 5G étendue, des appels, SMS et données illimités, des services de télémédecine, une assistance routière et des appels internationaux dans plus de 230 pays.
À ce jour, pas un seul client n’a reçu le téléphone dont la sortie était promise à la fin de l’été 2025. La sortie a ensuite été repoussée à novembre, puis décembre, puis à la mi-mars de cette année. En avril, Trump Mobile avait mis à jour les informations sur le site Web de la société et la date de publication avait disparu.
NBC News, qui a effectué un dépôt de 100 $ en août 2025 pour suivre cette histoire, a appelé le service client de Trump Mobile à cinq reprises entre septembre et novembre 2025.
En octobre, un représentant de l'entreprise a déclaré à la publication que le téléphone serait expédié le 13 novembre. Comme il n'est pas arrivé et que les employés de la publication ont de nouveau appelé le service d'assistance, on leur a dit que le gadget serait livré en décembre. Nous avons ensuite commencé à parler du premier trimestre 2026, alors que la fermeture du gouvernement fédéral avait eu un impact négatif sur les activités d'une entreprise privée.
Le journaliste de 404 Media, Joseph Cox, a déclaré que Trump Mobile avait débité sa carte du mauvais montant sans demander d'adresse de livraison. Par la suite, il n’a reçu aucune notification de la part de l’entreprise et a qualifié cet achat de pire achat d’électronique grand public.
Pour clarifier la situation, le 6 avril 2026, Trump Mobile a discrètement mis à jour ses conditions générales de prépaiement comme suit :
Le paiement anticipé n'offre qu'une option conditionnelle si Trump Mobile décide ultérieurement, à sa seule discrétion, de proposer l'appareil à la vente. Un prépaiement ne constitue pas un achat, ne constitue pas une acceptation d'une commande, ne crée pas de contrat de vente, ne transfère pas de propriété ou de titre, n'attribue ni ne réserve un article particulier et ne garantit pas que l'Appareil sera fabriqué ou disponible à l'achat.
Les termes et conditions stipulent que non seulement un contrat de vente juridiquement contraignant est conclu si les clients terminent leur commande avec le paiement intégral d'avance, mais également s'il n'y a « aucune garantie de libération, de livraison ou de délai ».
Trump Mobile ne garantit pas que l'appareil sera commercialisé, recevra les approbations réglementaires (y compris l'autorisation de la FCC), recevra la certification de l'opérateur, commencera ou poursuivra la production, ou sera livré dans un délai spécifique.
Quant aux dépôts, ils ne sont pas transférables et n’ont aucune valeur monétaire indépendante.
Il faudrait aussi parler de la production de smartphones aux USA. Le libellé de la newsletter de Trump Mobile change constamment. D'abord, il a été dit qu'il était « fabriqué aux États-Unis », puis « fierté du design américain », puis le téléphone serait « conçu avec les valeurs américaines » et « façonné par l'innovation américaine », et « les équipes américaines contribueraient à la conception et à l'assurance qualité ».
En février, Dominic Preston, rédacteur en chef de The Verge, s'est entretenu avec Don Hendrickson et Eric Thomas, deux des trois dirigeants de Trump Mobile, et a déclaré qu'« il est clair au premier coup d'œil qu'il ne s'agit pas du même téléphone que celui annoncé par la société ».
Pendant ce temps, Trump Mobile vend des iPhones reconditionnés fabriqués en Chine et des smartphones Samsung d’occasion, ce qui lui permet de réaliser des bénéfices.
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