Une enquête réalisée par LatAm Intersect, une agence de communication intégrée présente dans toute l'Amérique latine, révèle que un même thème peut susciter des émotions complètement différentes selon la plateforme sur laquelle il circule.
Facebook, Instagram et TikTok créent chacun leur propre dynamique émotionnelle, influençant la façon dont les utilisateurs perçoivent et réagissent aux mêmes sujets.
L'analyse était basée sur l'outil Emotional Climate Reports (ECR) de Delta Analytics BV, qui utilise l'intelligence artificielle pour identifier les modèles émotionnels dans les conversations publiques sur les réseaux sociaux.
L’étude a évalué les mentions de sujets d’actualité en juin, tels que l’économie et les crypto-monnaies, sur les trois plateformes.
Pour Roger Darashah, associé et co-fondateur de LatAm Intersect, les résultats indiquent que cette hétérogénéité a un impact direct sur la perception des marques et des institutions.
« Chaque plateforme rassemble ses propres communautés, langages et formats, qui façonnent le climat émotionnel des conversations. Le même sujet peut susciter de l’enthousiasme dans un réseau et des inquiétudes dans un autre. Pour les entreprises et les marques, comprendre ces différences est essentiel, et aujourd’hui, bien choisir la plateforme fait partie de la stratégie, et non une conséquence de celle-ci.», déclare-t-il.
Les résultats montrent que le contexte de chaque plateforme influence directement le type d’émotion prédominant dans les conversations.
L'économie est l'un des exemples les plus significatifs : sur Instagram, 99,93 % des mentions ont été classées comme de la joie ; sur Facebook, l'attente (66,7%) et la peur (30,06%) prédominent ; Sur TikTok, la peur représente 72,86% des conversations sur le sujet.
Même si l’analyse des sentiments ne permet pas d’établir une relation de cause à effet, l’évaluation des publications les plus représentatives suggère des explications à ce comportement.
Sur Instagram, la prédominance de la joie peut être associée aux répercussions de nouvelles telles que la projection de la Banque centrale d'une croissance du PIB de 1,6 % en 2026.
Le caractère positif de ce type de publicité, ajouté au profil de la plateforme, favorise la circulation de contenus mettant l'accent sur les opportunités et les perspectives favorables pour l'économie.
Sur Facebook, les discussions sur l'inflation, les taux d'intérêt et les décisions économiques prédominent, ce qui contribue à la présence d'attentes et de peurs.
Sur TikTok, les vidéos mettant en garde contre les risques financiers, les escroqueries et les incertitudes économiques gagnent en visibilité, des sujets qui peuvent être associés à la prédominance de la peur.
Dans l'univers de crypto-monnaiesle Facebook démontre une forte prédominance de joieprésent dans 99,6% des interactions liées au sujet. Sur TikTok, bien que ce sentiment soit également majoritaire, il apparaît à un niveau inférieur, représentant 83,31 % des mentions.
Parmi les facteurs associés, l'appréciation des actifs continue d'être l'un des principaux déclencheurs et se renforce encore davantage, accompagnée de discussions sur une plus grande sécurité réglementaire, l'adoption par les banques et les grandes entreprises, l'expansion de l'utilisation des pièces stables dans les paiements internationaux et les progrès des infrastructures. chaîne de blocs.
En plus de la propre culture de la communauté crypto, qui a tendance à trouver un écho auprès du marché avec de l'humour et des messages de célébration, surtout en période de boom.
Pris ensemble, les résultats montrent que, tant dans l’économie que dans les crypto-monnaies, les émotions exprimées sur les réseaux sociaux mettent en lumière non seulement l’actualité, mais aussi la manière dont chaque plateforme façonne et amplifie ces conversations.
« Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des canaux de distribution de contenus. Aujourd’hui, chaque plateforme crée son propre climat émotionnel, capable d’influencer la manière dont un même sujet est perçu par les gens. Les organisations qui comprennent cette dynamique seront mieux préparées à instaurer la confiance, à renforcer leur réputation et à générer des liens plus pertinents avec leur public.», conclut Darashah.