D’ici 2030, 80 % des agences bancaires physiques devront être remplacées par des services virtuels. La conclusion du spécialiste de la technologie bancaire, Luiz Fernando Maluf, consultant chez dataRain, repose sur les progrès dans le développement et l'adoption de nouvelles solutions par le marché, qui en plus de la rapidité, offrent des coûts réduits et une simplicité.
Selon l’expert, dans un avenir proche, les 20 % d’agences restantes ne ressembleront plus à celles que l’on connaît aujourd’hui. En effet, selon lui, il s'agira de bureaux de conseil chargés de gérer des opérations très complexes ou risquées, des transactions spéciales importantes, des discussions sur la paie ou des ajustements de portefeuille.
« Ils ne feront plus : payer des factures, retirer de l'argent, du liquide, du guichet, débloquer des cartes, activités qui sont désormais rapidement remplacées par les applications et les services bancaires par Internet », commente-t-il.
Pour Maluf, « nous assistons à la transition vers une relation bancaire totalement digitale ». L’expert souligne également la numérisation croissante des services financiers et la préférence croissante des consommateurs pour les transactions en ligne.
Selon l’expert, les agences cesseront progressivement d’exister et seront remplacées par des plateformes numériques plus accessibles et plus efficaces. Ce changement reflétera les attentes et les comportements des clients par rapport aux services.
Pix et Drex vont « mettre fin » aux agences
Sur le plan technique, la technologie redessine le paysage bancaire, à travers la triade cloud, intelligence artificielle et blockchain, garantissant des opérations agiles et sécurisées.
« La sécurité est renforcée par l’intégration de plateformes d’analyse de données et d’IA, qui offrent des conseils personnalisés et éliminent la fraude. De plus, la transparence est maximisée par l'enregistrement distribué des opérations via blockchain, permettant une vue unifiée pour tous les participants », explique-t-il.
Maluf est conscient des défis éthiques et réglementaires que la révolution bancaire peut apporter et considère la gouvernance et la supervision des algorithmes d'IA comme des points essentiels pour éviter les pratiques néfastes, telles que les opérations spéculatives ou l'utilisation d'informations privilégiées.
L'adoption de l'analyse prédictive est également une autre alternative pour réduire les menaces dans les investissements et les prêts, ce qui génère une demande pour des sociétés de données comme dataRain, car c'est un moyen de garantir la sécurité de ces opérations cloud. Selon Maluf, des plateformes numériques émergent déjà, nécessitant des ajustements rapides pour servir une clientèle nativement numérique.
«Les opérations instantanées tokenisées, telles que PIX et le DREX émergent, façonnent l'architecture financière du futur. C'est parce qu'ils sont dynamiques et ont la vitesse que le consommateur désire », conclut-il.
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