Visa introduit un programme de fidélité dans le monde Web3

Le géant des paiements numériques Visa a annoncé le lancement d’un service de fidélité Web3 qui intègre des cadeaux et des chasses au trésor immersives. La plateforme, appelée « Visa Web3 Loyalty Engagement Solution », permettra aux marques de créer des portefeuilles numériques pour stocker des points de récompense et des expériences au nom des consommateurs.

Selon le Loyalty Report de Bond, une société spécialisée dans la fidélisation et la gestion de l’expérience client, qui a interrogé 60 000 consommateurs dans le monde, de nombreux clients cherchent à être récompensés pour leur participation et leur interaction avec les marques, et pas seulement pour leurs achats. .

Le rapport souligne que les clients sont plus enclins à établir des relations avec des marques qui, selon eux, partagent des valeurs similaires. Cependant, les programmes de fidélité doivent encore intégrer efficacement cet alignement de valeurs dans leurs programmes d’adhésion.

Kathleen Pierce-Gilmore, vice-présidente directrice et responsable mondiale des solutions d’émission chez Visa, a déclaré que les programmes de fidélisation traditionnels ont été confrontés à des défis pour innover et évoluer au cours de la dernière décennie. En ce sens, la nouvelle solution de fidélisation de Visa, développée en collaboration avec la plateforme Web3 SmartMedia Technologies, vise à permettre aux marques de fournir des portefeuilles numériques à leurs clients, offrant des avantages et des expériences à la fois en ligne et dans le monde réel dans des domaines tels que les voyages, le sport et divertissement.

Pierce-Gilmore a souligné la capacité de la solution de fidélisation innovante basée sur Web3 à récompenser les clients non seulement pour leurs transactions, mais également pour leur engagement actif. Visa espère que cette solution transformera l’expérience de fidélité existante.

Visa au sein de l’écosystème crypto

Au fil du temps, Visa a maintenu une forte présence dans l’espace crypto. En 2021, la société a lancé une unité de conseil en cryptographie et a exploré des programmes de récompenses cryptographiques. Avec cette nouvelle initiative, Visa cherche à remodeler les récompenses en utilisant la technologie Web3, ouvrant de nouvelles possibilités dans un cas d’utilisation envisagé depuis longtemps, mais dont l’adoption a été limitée jusqu’à présent.

Visa dispose d’une longue liste de partenaires et de projets cryptographiques existants, y compris des programmes de cartes avec plusieurs échanges. De plus, la société s’est aventurée dans le règlement des transactions USDC et permet les paiements USDC via la blockchain Solana.

Bien que Visa ne soit pas le seul acteur à chercher à tirer parti des opportunités d’amélioration des récompenses du Web3, son incursion dans la technologie de fidélisation de la clientèle est un cas d’utilisation en préparation depuis longtemps, mais qui semble maintenant gagner du terrain. avec l’adoption de solutions innovantes.

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