Vogue Business et Google révèlent dans une étude comment les marques de luxe pourraient augmenter leurs ventes de 150 milliards de dollars grâce à l’IA. Le rapport vise à déterminer quels outils d’IA clés les marques de luxe devraient mettre en œuvre pour maximiser leurs profits.
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Selon le cabinet de conseil McKinsey, l’IA permettra aux secteurs de la mode et du luxe d’augmenter leurs profits d’au moins 150 milliards de dollars dans les 3 ou 5 prochaines années. L’étude de Vogue Business et Google met en lumière la manière d’atteindre ces objectifs grâce à l’intelligence artificielle.
Marques de luxe IA
L’étude est basée sur une enquête menée auprès de 2 976 consommateurs de mode de luxe aux États-Unis, en Italie, en France et au Royaume-Uni. Grâce à l’enquête susmentionnée, les auteurs du rapport cherchent à déterminer comment avoir un impact positif sur la perception et l’intention d’achat en utilisant l’IA comme outil. L’étude révèle que la mise en œuvre d’outils de personnalisation, de développement durable et d’innovation de conception avec intelligence artificielle pourrait augmenter les dépenses des clients dans le secteur du luxe.
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Le rapport indique que les marques de mode de luxe doivent prendre en compte les différents types de consommateurs existants. L’étude les classe en trois groupes : puristes, expressionnistes et activistes. Selon le type de consommateur, les marques de mode de luxe doivent mettre en œuvre des outils d’intelligence artificielle spécifiques.
Ce qu’en pensent les acheteurs de luxe
Les puristes recherchent la tradition, l’authenticité et le savoir-faire. Les activistes se soucient de la durabilité et de l’impact social de leurs choix d’achat. Les expressionnistes veulent se démarquer en mettant en valeur leur style personnel.
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Puristes
Les puristes constituent le groupe le plus important parmi les consommateurs de marques de luxe. Ils représentent 69% et constituent le groupe le plus âgé. Selon l’enquête, les consommateurs de produits de luxe de ce segment estiment que l’IA peut aider les gens à mieux faire leur travail. Pour les puristes, la durabilité des produits est essentielle. L’étude conclut que la personnalisation et les recommandations sont des éléments clés qui contribueraient à l’expérience d’achat de ces consommateurs. 28 % des personnes interrogées déclarent qu’elles dépenseraient au moins 20 % de plus si, lors du processus d’achat, elles avaient la possibilité d’utiliser l’IA pour personnaliser le produit. 62% considèrent que l’intelligence artificielle a beaucoup à offrir dans les années à venir. Le rapport indique que la mise en œuvre de techniques de personnalisation réalisées par l’IA pourrait augmenter les bénéfices jusqu’à 17 %.
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Militants
C’est le groupe avec les plus jeunes. Ils se caractérisent par des achats importants d’accessoires (87% achètent ce type de produits) et par l’importance qu’ils accordent à la qualité. L’IA pourrait être utilisée pour rendre la marque plus durable, puisque pour plus de la moitié des personnes interrogées, elle constitue un facteur déterminant dans le choix d’une marque. 36 % déclarent qu’ils dépenseraient au moins 20 % de plus si l’IA était utilisée pour développer des matériaux durables. Ce type de consommateur dépense plus et achète moins.
Expressionnistes
C’est le groupe des millennials. Ils choisissent la marque de luxe en fonction de ce qui correspond à leur propre style. 72 % des expressionnistes seraient prêts à dépenser 20 % de plus pour des marques qui leur permettent de s’exprimer. De plus, la majorité des acheteurs expressionnistes (82 %) paieraient plus si les campagnes marketing étaient améliorées grâce à l’IA. De manière générale, ce type d’acheteur de luxe considère que l’intelligence artificielle complète le travail des designers.
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Sur la base des résultats de l’étude, les consommateurs de mode de luxe semblent être convaincus que l’authenticité de la marque et du produit est essentielle lors du choix d’une marque. L’exclusivité joue également un rôle important pour chacun d’entre eux. L’étude met en lumière les étapes à suivre pour booster les ventes grâce à l’intelligence artificielle. En ce sens, la personnalisation, le développement durable et l’innovation semblent être les clés.
Le rapport conclut également que la mentalité du consommateur lors de ses achats évolue, ce qui fait de l’IA un allié puissant lors de l’achat de marques de luxe. Le contexte et les circonstances jouent un rôle important et l’IA abrite cette capacité d’adaptation. Ce potentiel fait de l’intelligence artificielle un formidable outil stratégique.
