Au lieu d’alléger la charge, l’intelligence artificielle ne fait jusqu’à présent qu’accélérer et compliquer les processus de travail. Les analystes d'ActivTrak sont arrivés à cette conclusion.
L'étude à grande échelle a porté sur 164 000 salariés de 1 111 entreprises. . Les experts ont analysé 443 millions d’heures de travail, comparant l’activité numérique du personnel six mois avant et après le début de l’utilisation des outils d’IA.
Ce que les données ont montré
ActivTrak a découvert que l'intelligence artificielle augmentait la charge dans presque tous les domaines :
- le temps de communication par courrier électronique et par messagerie instantanée a plus que doublé ;
- l'utilisation des systèmes métiers (RH, comptabilité) a bondi de 94 % ;
- La durée du travail ciblé et continu (codage, planification stratégique, etc.) a diminué de 9 %.
« Ce n'est pas que l'IA ne crée pas d'efficacité. C'est juste que les ressources libérées sont immédiatement envoyées vers d'autres travaux. C'est là que se produit la prolifération silencieuse des tâches », a expliqué Gabriela Mauch d'ActivTrak dans un commentaire au WSJ.
Les statistiques réfutent également la théorie d’une durée de travail plus courte. Les utilisateurs d’IA travaillent en moyenne huit minutes de plus que leurs collègues qui se passent de nouveaux outils.
Dynamique de mise en œuvre
La part des salariés utilisant l’intelligence artificielle est passée de 53 % à 80 %. Le temps passé à travailler avec l’IA a été multiplié par huit.
Depuis janvier 2024, le taux moyen de fidélisation de l’audience est de 92 %, sans jamais descendre en dessous de 88 %. Près de 40 % des utilisateurs interagissent avec la technologie pendant 13 mois consécutifs ou plus.
En comparaison, seulement 9 % ont utilisé l’IA pendant un mois seulement. Cependant, même avec une mise en œuvre quasi universelle, rien ne prouve encore que les réseaux de neurones libèrent du temps de travail.
La plus grande productivité est montrée par ceux qui consacrent 7 à 10 % de leur temps de travail à l'intelligence artificielle, mais seulement 3 % des utilisateurs entrent dans cette catégorie. La plupart n’utilisent l’IA que 1 % du temps.
Outils les plus populaires
En 2023, les entreprises utilisaient en moyenne deux outils d’IA, mais en 2025, ce nombre était passé à sept. Dans le même temps, 83 % des organisations utilisent six solutions ou plus à la fois. Au lieu d'une consolidation autour de plusieurs plates-formes, c'est le contraire qui se produit : l'ensemble des outils ne fait que s'élargir.
ChatGPT reste leader en termes de temps d'utilisation, 27 fois plus rapide que son plus proche concurrent, Cursor. chatgpt.com passe de la 19ème à la cinquième place parmi les sites les plus visités, augmentant son audience annuelle de 145%.
Rappelons qu’en février des observations similaires avaient été partagées dans la Harvard Business Review. Les experts ont passé huit mois à observer l’évolution des habitudes des employés d’une entreprise technologique américaine employant environ 200 personnes.
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