Visa lance un service de fidélité Web3 qui permettra aux marques de créer un portefeuille numérique pour stocker des points de fidélité ou des récompenses pour leurs utilisateurs, a rapporté la société. Le nouveau produit s’appelle Visa Web3 Loyalty Engagement Solution et comprendra des cadeaux gamifiés, des chasses au trésor en réalité augmentée et de nouvelles façons de gagner et de dépenser des points de fidélité. Selon l’entreprise, ce service marque le début d’une nouvelle façon de relation avec le client. Le produit est conçu pour aider les marques à atteindre les clients des prochaines générations, de plus en plus présentes dans les mondes numériques et virtuels.
Blockchain : la clé de la fidélisation des clients
Portefeuille numérique de fidélité Visa
La multinationale des paiements indique que les consommateurs cherchent à interagir avec les marques d’une nouvelle manière et que les programmes de fidélité traditionnels n’ont pas évolué au cours de la dernière décennie. « Imaginez gagner un objet de collection numérique unique, que ce soit en achetant des billets pour un événement sportif ou en participant à une chasse au trésor en réalité augmentée », a déclaré Kathleen Pierce-Gilmore, vice-présidente senior et responsable mondiale des solutions d’émission chez Visa.
Avec la solution de fidélisation Web3 de Visa, les marques de différents secteurs, tels que le voyage ou le sport, seront prêtes à développer des programmes de fidélisation client alimentés par des portefeuilles numériques, où elles pourront offrir différents avantages et expériences à leurs clients. Comme les billets et billets numériques, les jetons de fidélité qui débloquent des expériences physiques et numériques, des chasses au trésor, des cadeaux gamifiés, des coupons numériques ou des transactions de récompenses. Pour ce faire, les marques pourront créer leurs propres applications, marchés et communautés.
Visa confie son avenir à la technologie des cryptomonnaies
Rejoignez Web2 et Web3
La société garantit que la nouvelle solution de fidélisation permet aux marques de récompenser les clients pour leurs transactions et leur participation active, ouvrant ainsi la voie à des expériences numériques et réelles sûres, transparentes et immersives.
La nouvelle solution de Visa, optimisée par SmartMedia Technologies, est conçue pour fournir aux marques une plate-forme commerciale qui réunit les innovations Web2 et Web3 sans avoir recours à des développeurs. SmartMedia offrira un environnement complet de gestion et d’engagement numérique, dans lequel les entreprises et les marques pourront déployer des jetons et objets de collection numériques (NFT), gérer des portefeuilles, créer des expériences de réalité augmentée (RA) et de métaverse, ainsi qu’ajouter des fonctions d’administration pour le client. gestion (CRM), données, événements en temps réel, reporting et analyses, a expliqué Visa dans une description de la plateforme.
Visa connecte les crypto-monnaies à son réseau de paiement mondial
Visa affirme que les consommateurs d’aujourd’hui ont des attentes nouvelles et plus grandes quant à la valeur qu’ils reçoivent des programmes de fidélité, allant au-delà des avantages traditionnels basés sur des points. Selon Visa, les gens veulent être récompensés non seulement pour leurs achats et leur fidélité, mais également pour leur engagement et leurs interactions avec une marque, surtout si c’est amusant, facile et gratifiant. Selon la société de paiement, plus de 77 % des consommateurs du monde entier apprécient les expériences du monde réel et 60 % souhaitent des expériences organisées et adaptées à leurs préférences.
Outre Visa, de nombreuses entreprises et marques renommées explorent les avantages de la fidélité à la blockchain. Les compagnies aériennes Etihad et Lufthansa ont lancé leurs propres programmes de fidélité Web3, tout comme des marques de sport comme Nike et Adidas ou encore Starbucks et son célèbre programme Oddyssey.
