L’un des grands enjeux de l’écosystème du retail est de prévenir la fraude lors des transactions, notamment dans l’environnement numérique. Même ainsi, des technologies telles que Web3 et blockchain peuvent être des alliés importants dans la prévention de la fraude dans le commerce électronique.
Selon la Fraud Map de ClearSale, rien qu’en 2022, le Brésil a enregistré environ 5,6 millions de tentatives de coup d’État, totalisant 5,8 milliards de BRL d’actions frauduleuses. Face à ce scénario, les commerçants sont toujours à la recherche d’alternatives pour réduire ces chiffres et assurer une plus grande sécurité aux commerçants et aux clients lors des opérations.
Avec des consommateurs de plus en plus numérisés et autonomes, l’évolution des menaces est devenue inquiétante pour le segment, car les avancées technologiques ne permettent pas toujours de stopper les attaques.
L’un des moyens d’assurer une gestion efficace de ce type de crise est de faire du client un protagoniste lorsqu’il s’agit de protéger et de partager ses propres données, fonctionnant comme une autre barrière de sécurité contre la fraude.
Donner aux consommateurs le contrôle de leurs propres données est une étape importante, déclare le vice-président de FCamara
Selon Orlando Ovigli, vice-président des solutions numériques chez FCamara, l’écosystème de la technologie et de l’innovation propulse l’avenir des entreprises grâce à la transformation numérique.
« Nous pouvons dire que ce modèle d’autonomie a Open Finance comme excellent exemple, un système bancaire ouvert pour le partage de données personnelles liées aux services financiers. Ce modèle, dans lequel le consommateur est le protagoniste et responsable de l’échange de données qui permet le partage, a fini par faire place à d’autres segments, comme le commerce de détail et le commerce électronique, pour nous faire comprendre qu’il est tout à fait possible et bénéfique de mettre le client dans cette position.
L’idée est vraiment de placer le consommateur comme personnage principal dans cette guerre contre la fraude et, pour cela, il est nécessaire de l’équiper d’outils qui aident à la détection des arnaques et à la sécurité des données.
« Les entreprises technologiques jouent un rôle fondamental à cet égard, dans le but d’accompagner leurs clients tout au long de leur parcours, en proposant également des solutions de sécurité, en évaluant de plus en plus de moyens et de partenaires qui font de tout cela une réalité.», ajoute Orlando.
Utilisation de Web3 comme protection contre les escroqueries dans le commerce électronique
Web3 est basé sur la technologie blockchain, l’internet des objets (IoT) et l’intelligence artificielle (IA), offrant aux utilisateurs plus de sécurité. Son utilisation dépend de la cryptographie, qui garantit que les données obtenues ne sont pas modifiées ou supprimées sans le consentement du titulaire, en plus de permettre aux utilisateurs de choisir qui conserve les informations et comment.
C’est-à-dire que l’internaute est propriétaire de ses propres données, permettant ou non les modifications et l’accès. Ce choix améliore le parcours client et rend l’environnement plus sûr pour tous.
Selon Pedro Chiamulera, fondateur de Confi, l’évolution d’Internet vers le Web3 aide beaucoup les consommateurs.
« De manière simplifiée, sur Web1, les utilisateurs n’avaient accès qu’à la lecture de contenus et de données. Avec l’évolution vers le Web2, des réseaux sociaux sont apparus qui permettent l’interaction entre les personnes et la génération de nouvelles informations. Sur Web3, la technologie blockchain permet aux utilisateurs d’avoir un plus grand contrôle et propriété sur leurs propres données, car les informations sont enregistrées de manière décentralisée et immuable, garantissant sécurité et confidentialité.
De plus, l’utilisation de solutions telles que la sécurité dite à 360º et les applications qui détectent les activités impliquant le CPF peuvent grandement aider les consommateurs à éviter la fraude. En tout cas, force est de constater que les nouveaux consommateurs numériques sont soucieux de leur sécurité et de leur vie privée, et les nouvelles technologies doivent tenir compte de cette nouvelle réalité.