En résumé
- La plupart des dirigeants anticipent des changements importants axés sur l’IA, mais l’adoption immédiate est incertaine.
- Moins de la moitié des personnes interrogées pensent disposer de la bonne combinaison de technologie, de talent et de gouvernance pour mettre en œuvre avec succès l’IA générative.
- Les obstacles à l’adoption comprennent le coût, l’absence d’une analyse de rentabilisation solide et les problèmes de cybersécurité et de confidentialité des données.
Alors que l’IA générative fait son chemin dans le domaine de la technologie, elle suscite des sentiments mitigés parmi les chefs d’entreprise, allant de l’optimisme à l’appréhension, a révélé une récente enquête du cabinet de conseil aux entreprises KPMG US.
Alors que la plupart des dirigeants anticipent des changements importants liés à l’IA dans les affaires, KPMG résumant son point de vue comme s’attendant à un « impact énorme » dans tous les secteurs, sa préparation à une adoption immédiate est incertaine. KPMG a interrogé 300 cadres supérieurs et cadres supérieurs dans le monde, dont 225 aux États-Unis.
L’étude brosse un tableau dans lequel 65% des 225 cadres américains prévoient une influence significative de l’IA générative dans leurs organisations au cours des trois à cinq prochaines années. Fait intéressant, 60 % du même groupe avouent cependant qu’ils sont encore à un an ou deux de la mise en œuvre de leur première solution d’IA générative.
Malgré l’accélération de l’entrée de l’IA dans les conversations d’entreprise, il est clair que les organisations sont confrontées à des défis potentiels pour suivre le rythme. Moins de la moitié des personnes interrogées estimaient disposer de la bonne combinaison de technologie, de talent et de gouvernance pour mettre en œuvre avec succès l’IA générative.
« Les PDG et les membres du conseil d’administration doivent investir personnellement du temps dans la compréhension de l’IA générative, et ils doivent exiger la même chose de leurs équipes », a déclaré Atif Zaim, directeur national principal du conseil chez KPMG. Il a fait valoir que la compréhension de l’IA générative devrait être un mandat pour les PDG et les membres du conseil d’administration.
Cependant, malgré le battage médiatique, 68 % des cadres ont admis l’absence d’une entité ou d’une équipe centrale dédiée pour diriger la mise en œuvre de l’IA générative. Les efforts actuels sont principalement dirigés par les services informatiques.
Les obstacles à l’adoption sont principalement le coût et l’absence d’une analyse de rentabilisation solide, suivis de près par les préoccupations concernant la cybersécurité et la confidentialité des données. Ces dernières préoccupations ont attiré l’attention de 81 % et 78 % des répondants, respectivement.
Les principaux résultats de l’enquête mettent en lumière un paradoxe intrigant. Les dirigeants considèrent l’IA générative comme un catalyseur de la productivité, de la transformation du travail et de l’innovation, mais près de la moitié pensent qu’elle peut également affecter négativement la confiance organisationnelle si elle n’est pas gérée correctement.
Il est clair que les attitudes de l’industrie envers l’IA varient considérablement. Quelque 71 % des répondants de la technologie, des médias et des télécommunications (TMT), ainsi que 67 % des cadres de la santé et des sciences de la vie (HCLS), estiment que leur secteur a accordé une priorité appropriée à l’IA générative. En revanche, seuls 30 % des consommateurs et du commerce de détail partagent cette opinion.
L’enquête a également indiqué un manque de programmes de gouvernance de l’IA matures et responsables, près de la moitié des organisations déclarant avoir l’intention d’en établir un mais ne l’ont pas encore fait.
L’avènement de l’IA entraîne également une évolution vers une main-d’œuvre hybride, combinant les compétences humaines avec l’IA générative. Les répondants de tous les secteurs expriment leur optimisme quant au potentiel de l’IA pour augmenter la productivité (72 %), transformer la dynamique du lieu de travail (66 %) et stimuler l’innovation (62 %). Cependant, ils restent très conscients des inconvénients potentiels, certains craignant une diminution des interactions sociales (39 %) et une augmentation des problèmes de santé mentale dus à la précarité de l’emploi (32 %).
Cette dichotomie n’est pas propre à cette enquête. Cela reflète les tendances observées dans d’autres études qui mettent en évidence les préoccupations généralisées concernant l’intrusion de l’IA dans des domaines sensibles tels que les ressources humaines, la confidentialité et les pertes d’emplois potentielles.
En général, malgré la reconnaissance du potentiel de transformation de l’IA générative, les dirigeants sont aux prises avec des obstacles importants à son adoption, tels que la clarté de l’analyse de rentabilisation, la bonne technologie, l’acquisition de talents et la gouvernance. À mesure que l’IA évolue, l’urgence d’une adoption rapide va de pair avec un accent égal sur une mise en œuvre responsable et éthique.
Les résultats de l’enquête de KPMG aux États-Unis reflètent un récit plus large de la relation entre l’IA générative et les entreprises. Alors que les entreprises explorent les avantages et les défis de cette technologie transformatrice, le voyage promet d’être tout aussi crucial que la destination.
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