Le Bureau européen des consommateurs (BEUC) et neuf de ses membres (au Danemark, en France, en Grèce, en Italie, en Lituanie, au Portugal, en Slovaquie et en Espagne) ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités de protection des consommateurs contre le Instagram, YouTube, TikTok et Twitter pour faciliter la promotion trompeuse des crypto-monnaies.
Selon l’organisme de protection des consommateurs, les plateformes de médias sociaux sont responsables de la multiplication des publicités trompeuses sur les crypto-monnaies, à la fois par la publicité et par les influenceurs.
À l’avenir, le BEUC affirme que la promotion des crypto-monnaies constitue une pratique commerciale déloyale car elle expose les consommateurs à un préjudice grave, à savoir la perte de sommes d’argent importantes.
En vertu de la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales, les plateformes de médias sociaux doivent faire preuve d’un certain niveau de prudence pour s’assurer que leurs utilisateurs ne sont pas lésés par des tiers, y compris des influenceurs.
La directrice générale du BEUC, Monique Goyens, a souligné : « Les consommateurs sont de plus en plus ciblés par des promesses d’enrichissement rapide par le biais de publicités et d’influenceurs sur les réseaux sociaux. Malheureusement, dans la plupart des cas, ces affirmations sont trop belles pour être vraies et les consommateurs risquent de perdre beaucoup d’argent sans aucun recours légal.
Instagram, Twitter, TikTok et YouTube attaqués par l’agence de protection des consommateurs
Le BEUC affirme que les crypto-monnaies restent un investissement à haut risque, en raison de leur forte volatilité et de leur nature spéculative, et ne conviennent pas à de nombreux consommateurs.
Contrairement aux investissements traditionnels, explique l’organisation, les crypto-monnaies ne sont pas adossées à des actifs tangibles et sont principalement basées sur la spéculation, ce qui les rend très volatiles.
En outre, le BEUC ajoute que les crypto-monnaies peuvent exposer les consommateurs à des escroqueries et à des pratiques commerciales déloyales, entraînant de lourdes pertes financières.
Le rapport « Exagération ou mal ? La grande escroquerie de crypto-monnaie sur les réseaux sociaux « publié aujourd’hui, fournit de multiples preuves de promotions trompeuses de crypto-monnaie sur Instagram, YouTube, TikTok et Twitter, en violation des propres politiques publicitaires des plateformes.
Le rapport souligne également la popularité croissante des crypto-monnaies dans l’UE ces dernières années. Selon les données, 12 % des consommateurs aux Pays-Bas possèdent des crypto-monnaies, tandis que ce nombre atteint 18 % en Slovénie.
Malgré les risques, les crypto-monnaies semblent être de plus en plus acceptées. Au Royaume-Uni, moins d’utilisateurs de crypto-monnaie les considèrent comme un pari (38 %, contre 47 %) et davantage les considèrent comme une alternative aux investissements conventionnels.
« Les réseaux sociaux facilitent les arnaques avec les crypto-monnaies »
À la lumière de la situation, le BEUC a demandé que les plateformes de médias sociaux aient des politiques publicitaires plus strictes, avec une application efficace par les plateformes en ce qui concerne la publicité pour les crypto-monnaies.
L’instance souhaite également adopter des mesures pour empêcher les influenceurs d’induire les consommateurs en erreur sur la nature des crypto-monnaies et rendre compte à la Commission européenne de l’efficacité des mesures mises en place pour protéger les consommateurs contre les pratiques déloyales dans ce contexte.
Enfin, les autorités européennes de protection des consommateurs doivent coopérer avec les autorités européennes de surveillance des services financiers pour s’assurer que les plateformes adaptent leurs politiques publicitaires et évitent la promotion trompeuse des cryptomonnaies.
«Alors que les crypto-monnaies seront bientôt réglementées par le nouveau règlement sur le marché des actifs cryptographiques, cette législation ne s’applique pas aux sociétés de médias sociaux qui bénéficient de la publicité sur les crypto-monnaies aux dépens des consommateurs. Par conséquent, nous appelons les autorités de protection des consommateurs à veiller à ce qu’Instagram, YouTube, TikTok et Twitter remplissent leur devoir de protéger les consommateurs contre les escroqueries et les fausses promesses en matière de crypto-monnaie.