Les magasins de caisse Amazon Go ont été accusés d’avoir enfreint les directives de la ville de New York pour informer les acheteurs de la collecte d’identifiants biométriques.
La loi correspondante a été adoptée en 2021. Selon le document, les institutions qui enregistrent les données biométriques des visiteurs doivent placer des panneaux d’information à un endroit bien en vue.
Le recours collectif contre le géant de la technologie allègue que le magasin Amazon Go de Pine Street n’avait pas de signalisation bien visible comme l’exige la loi. Le demandeur Rodriguez Pers affirme avoir envoyé une lettre à l’entreprise le 7 février 2023 et constaté le manque d’informations.
Selon lui, les représentants d’Amazon n’ont pas envoyé de réponse et le panneau est apparu dans le magasin « pas immédiatement ».
Un porte-parole du géant de la technologie a nié les allégations. L’entreprise n’utilise pas la reconnaissance faciale dans les magasins, a-t-il déclaré. Au lieu de cela, Amazon identifie les visiteurs par la paume de leur main.
« Ces personnes reçoivent des informations de confidentialité appropriées au cours du processus d’inscription. Le client contrôle toujours l’identification avec la paume de sa main », a déclaré la société.
Amazon a ouvert le premier magasin de caisse à New York en 2019. Les clients peuvent prendre n’importe quelle marchandise dans les rayons et quitter l’établissement, sans passer par la caisse.
La société affirme qu’elle utilise la vision par ordinateur, des algorithmes d’apprentissage en profondeur et la fusion de capteurs pour suivre les « caddies virtuels » des consommateurs. Le système est capable de prendre en compte le nombre de positions prises, ainsi que de supprimer les produits que le visiteur a remis en rayon.
Les acheteurs peuvent entrer dans le magasin en scannant le code QR de l’application, la carte de crédit ou en pointant leur paume vers le capteur.
Le procès allègue qu’Amazon continue de recevoir des informations biométriques sur les acheteurs. La société suit les personnes en fonction de la forme de leur corps et analyse leurs mouvements jusqu’à ce qu’elles quittent le magasin, indique le communiqué.
Perez soutient également que le signe qui est apparu était trompeur. Il indique que le magasin n’enregistrera pas de données biométriques si les clients n’utilisent pas de scanner palmaire.
Cependant, selon le plaignant, Amazon Go collecte toujours ces informations.
Selon la loi, les contrevenants ont 30 jours après le dépôt d’une plainte pour se conformer aux exigences. Sinon, ils risquent des amendes et des poursuites.
S’il s’avère qu’une entreprise a enfreint les règles, elle peut être condamnée à verser une indemnité pouvant aller jusqu’à 5 000 $ pour chaque cas avéré.
Perez demande un procès devant jury et des dommages-intérêts pour lui-même et « d’autres clients dont les droits ont été violés ».
Rodriguez Perez contre Amazon par ForkLog AI sur Scribd
Rappelons qu’en juin 2022, Google a écopé d’une amende de 100 millions de dollars pour avoir enfreint la loi sur la confidentialité des données biométriques des utilisateurs dans l’Illinois (USA).
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