Nubank modifie l’option d’achat de crypto-monnaies pour les clients

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La façon d’obtenir l’option d’acheter des crypto-monnaies via l’application Nubank a changé pour les clients, ce qui est désormais considéré comme une forme de planification. La nouvelle version de l’application a été conçue après recherche auprès des utilisateurs de la banque digitale.

Avec plus de 57 millions de clients dans sa base, Nubank est une fintech brésilienne qui prévoit de développer ses opérations dans toute l’Amérique latine dans les années à venir. Sans succursale physique, les clients doivent chercher à résoudre tous leurs problèmes avec les canaux de services numériques de l’institution.

Ainsi, avec une politique entièrement numérique, la fintech fondée en 2013 a décidé d’entrer sur le marché de la crypto-monnaie au cours du dernier mois de juillet 2022. En quelques semaines, Nubank a atteint 1 million de clients Bitcoin et a attiré l’attention sur une réalité prometteuse dans ce secteur. .

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Le PDG David Vélez a déclaré publiquement qu’il faisait confiance au Bitcoin en tant que monnaie numérique, Nubank y investissant 1% de sa trésorerie.

Nubank change l’option d’acheter des crypto-monnaies d’un endroit à l’autre et considère cette option comme un « plan »

Jeudi dernier (4), les clients qui ont accédé à leurs applications Nubank ont ​​remarqué quelques changements sur l’écran d’accueil de l’application.

En effet, la banque numérique a reformulé les options de service, créant trois catégories, qui sont : les transactions, la planification et les achats.

Dans la catégorie des transactions, les clients auront accès à des options plus immédiates à partir de leur compte numérique. Ainsi, les cartes de crédit et les prêts, ainsi que les transactions via PIX sont sur cet écran d’accueil, représenté par une icône avec deux flèches en sens opposés en bas de l’écran.

À côté, la deuxième option s’appelait la planification, qui a comme options les investissements, les crypto-monnaies et l’assurance. Selon Nubank, en mettant cette façon d’acheter des crypto-monnaies et d’autres produits, les clients savent où aller pour prendre soin de leurs ressources financières.

Nubank place les crypto-monnaies comme une option pour planifier l’avenir. Divulgation.

La dernière option est alors le centre commercial, où les gens peuvent chercher à connaître les options de remises et d’avantages.

« Nous cartographions le comportement des clients pour arriver à cette expérience »

Dans un communiqué envoyé au pièces en directHugh Strange, responsable de la zone d’expérience intégrée à l’application de Nubank, a déclaré que les changements interviennent après l’arrivée de nouvelles fonctionnalités dans l’application.

« Nous recueillons toujours les commentaires de nos clients. Au milieu de l’augmentation des produits et des fonctionnalités, nous avons le défi de garder l’expérience simple, intuitive et organisée.

L’exécutif a rappelé que pour arriver à la version actuelle de Nubank, la fintech a cartographié le modèle mental et comportemental des clients, en se concentrant sur l’expérience utilisateur.

« Et c’est avec ce concept en tête que nous sommes arrivés à cette nouvelle version, dans laquelle nous avons cartographié le modèle mental et comportemental du client pour obtenir une application de plus en plus personnalisée. »

Une autre fonctionnalité présentée est la possibilité de placer une photo de profil, ce qui n’était pas possible auparavant.



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