Opérations autonomes et gestion zéro-touch: ces Les opérations du futur dans le TLC selon le Rapport fait par Mobile World Live en partenariat avec BMC et AWS. L'étude, qui découle d'une enquête parmi les opérateurs de télécommunications sur leur vision des opérations de l'avenir, explore la transformation des opérations dans le secteur des télécommunications, avec une attention particulière à l'adoption de l'intelligence artificielle et de l'automatisation.
Trois facteurs clés ont émergé: L'amélioration des performances d'entreprise, l'utilisation productive de l'intelligence artificielle et la gestion efficace du changement pour les personnes et les processus.
L'étude, cependant, souligne que le succès de la transformation nécessite un Planification stratégique, mesure continue des progrès et collaboration avec les partenaires spécialisé.
Opérations du futur, pour les télécommunications et zéro-touch
Le « Opérations du futur« Ils représentent un ensemble de compétences technologiques et stratégiques fondamentales pour le succès des opérations futures, dans lesquelles Réseau et il est intégré dans un seul écosystème convergent. Ce concept est né des investissements continus d'opérateurs de télécommunications dans les infrastructures réseau et les projets de transformation numérique de leurs activités. Le Opérations du futur Inclure les aspects clés liés aux opérations à zéro-touch (sans intervention manuelle) e ride (sans problème), en mettant l'accent sur les services.
L'automatisation et l'intelligence artificielle émergent comme une priorité dans les implémentations technologiques de la télécommunications; en particulier, 42% des opérateurs considèrent la technologie transformatrice de l'IA au cours des cinq prochaines annéesMême s'il y a une certaine prudence sur sa mise en œuvre efficace.
Les télécommunications sont également conscientes du fait que l'adoption de l'IA et des opérations autonomes implique une Redéfinition des compétences et des processus. Le 50% voit le changement de personnes et de processus comme un priorité; De nombreux opérateurs collaborent avec des partenaires externes (en tant que suppléments de systèmes et de fournisseurs de technologies) pour combler la lacune des compétences internes.
Aussi la génération des apparaît entre les priorités pour l'avenir, en tant que technologie clé pour réduire les coûts et améliorer les opérations.
Intelligence dans les réseaux, Concentrez-vous sur l'AIOPS
Le secteur TLC a montré beaucoup d'enthousiasme En ce qui concerne le potentiel de l'IA, mais le rapport souligne que le défi consiste désormais à mettre en œuvre des cas d'utilisation concrète qui offrent des résultats réel. De plus, l'utilisation de l'IA implique des coûtsPar conséquent, les opérateurs devront évaluer soigneusement comment et quand le mettre en œuvre pour Assurez-vous que les avantages obtenus justifient l'investissement demandé.
Selon les analystes OMDIA, la valeur de l'IA dans les logiciels de télécommunications informatiques passera de 2,3 milliards de dollars en 2025 à 5 milliards de dollars en 2029, avec un TCAC de 17%.
Il existe également une volonté croissante d'appliquer l'IA aux opérations. La recherche de genévriers fournit que LPour les dépenses mondiales des opérateurs de réseaux pour l'IA dans la gestion des réseaux atteindra 20 milliards de dollars d'ici 2028avec une augmentation de 240% par rapport aux 6 milliards de dollars l'an dernier.
L'enquête Mobile World Live révèle Un fort intérêt des télécommunications dans l'utilisation de l'IA via AOPS, qui a été indiqué comme la première ou la deuxième priorité par environ la moitié des personnes interrogées pour leurs futures opérations.
Le télécommunications entre la réduction des coûts et l'augmentation des revenus
L'augmentation des revenus et l'amélioration de la rentabilité ont été sélectionnées par près des deux tiers des personnes interrogées (64%) comme priorités absolues dans la construction de leurs opérations futures.
Lorsqu'on leur a demandé quels étaient leurs principaux domaines d'attention, l'efficacité des coûts à elle seule a été choisie par plus de 50% des personnes interrogées. Cela pourrait être dû au fait que l'automatisation et l'autonomie croissante des fonctions traditionnellement manuelles, telles que l'expérience du client ou les opérations de réseau, peuvent avoir un impact immédiat sur le budget, tandis que Les nouvelles initiatives de monétisation peuvent prendre plus de temps pour générer des avantages béton.
Par exemple, les opérateurs qui investissent dans des services multimédias avancés ou dans la monétisation de leurs abeilles peuvent ne pas obtenir les résultats souhaités à court terme.
Automatisation avancée, expérience clientcompétences
Cependant, bien que la génération de revenus et la réduction des coûts soient des priorités claires, Les seules économies ne seront pas suffisantes pour redéfinir le rôle des opérateurs sur le marché numérique. Environ un tiers (32%) des personnes interrogées ont indiqué que L'amélioration de la qualité du service et l'expérience du client C'est parmi leurs trois principales priorités.
Les stratégies d'opérations du futur »doivent donc viser l'excellence opérationnellequi combine l'efficacité des coûts, l'amélioration de l'expérience client et l'automatisation avancée.
Ce sera également nécessaire Redéfinir les compétences nécessaires: Les gens seront réaménagés pour pouvoir travailler sur les « opérations de l'avenir ». L'introduction de nouveaux services, la création d'offres ou la qualification de capacité de réseau supplémentaire deviendra plus simple avec l'IA et l'automatisation, réduisant le besoin d'experts informatiques; Dans le même temps, de nouvelles compétences et transformations dans les processus seront demandées. 50% des répondants ont indiqué le changement de personnes et de processus comme l'une de leurs deux premières priorités, suivie d'un changement organisationnel.
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