Le renouvellement de la convention collective nationale des télécommunications c'est un outil destiné à accompagner l'évolution du secteur dans une phase caractérisée par de profondes transformations technologiques et organisationnelles. Il le soutient Laura Di Raimondodirecteur général de AstelS'exprimant à Première journée italienne de négociation collective promu par Adapter. C’est le cas, déclare-t-il, «un contrat de transformation et d'innovation, pour accompagner la transition numérique du pays et renforcer la compétitivité du secteur dans une perspective de long terme, jusqu'en 2028″.
Selon Di Raimondo, l'accord représente également le démonstration de la volonté de la chaîne d'approvisionnement d'investir dans le capital humain et la durabilité du secteurdans une phase économique encore complexe.
Le rôle de la négociation dans la chaîne d’approvisionnement des télécommunications
Lors de son discours, Di Raimondo a souligné la centralité de la négociation collective nationale « comme lieu privilégié pour construire des réponses équilibrées et innovantes», soulignant comment le contrat a été conçu pour allier compétitivité de l'entreprise, qualité du travail et valorisation du professionnalisme.
Dans ce cadre, la CCNL Télécommunications est interprétée par Asstel comme un élément de soutien aux politiques industriellescapable de promouvoir le chemin de la modernisation des entreprises et des travailleurs.
Compétences et formation au centre du renouveau
L'une des pierres angulaires de l'accord concerne l'actualisation des modèles professionnels et l'investissement dans les compétences. Le nouveau système de classification du personnel introduit une structure basée sur les domaines professionnels, dans le but de relier plus directement les parcours de croissance, de responsabilité et d'évolution professionnelle.
« Nous avons mis les personnes au centre du renouveau, ainsi que les compétences et la formation permanente – explique Di Raimondo – conscients que l'innovation ne peut générer de la valeur que si elle est accompagnée d'investissements constants dans le développement professionnel.».
La révision contractuelle intervient également sur la réglementation relative aux nouvelles technologiesen fournissant des outils de support informatique, des formations certifiées et des initiatives de reconversion professionnelle.
Intelligence artificielle et nouveau professionnalisme
Un grand espace est dédié à l'impact deintelligence artificielle et de numérisation sur les processus de production et d’organisation. Pour le directeur général d’Asstel »l'adoption progressive de systèmes intelligents nécessite non seulement des compétences techniques avancées en matière de gestion et d'interprétation des données, mais également de nouvelles compétences transversales et une mentalité orientée vers la collaboration entre les personnes et la technologie.».
L'objectif est de favoriser une transition dans laquelle l'innovation technologique va de pair avec la croissance professionnelle des personnes.
Focus sur le secteur CRM et BPO
Parmi les nouveautés du contrat figure également l'introduction d'un espace contractuel spécifique dédié au secteur CRM/BPO (Customer Relationship Management – Business Process Outsourcing)affectée par un processus de transformation particulièrement intense.
La mesure vise à soutenir la mise à jour des compétences requises par le marché, à promouvoir l'employabilité à moyen et long terme et à contribuer à la stabilité économique et de l'emploi du secteur. Pour Asstel, l'intervention représente également un outil utile pour lutter contre les phénomènes de dumping contractuel.
Négociation d'entreprise et organisation du travail
Un autre élément au premier plan dans le discours de Laura di Raimondo concerne la relation entre le niveau national et le niveau de négociation de l'entreprise. Les innovations introduites par le nouveau CCNL peuvent en effet être mises en œuvre dans les différents environnements de production grâce à des accords d'entreprise.avec une attention particulière aux questions d’organisation du travail.
Parmi les domaines destinés à être appliqués dans les entreprises individuelles figurent les horaires de travail, travail intelligentle recours aux outils numériques et aux mesures visant à améliorer l’équilibre entre vie privée et activité professionnelle.
La vision à long terme de la supply chain
Dans les conclusions de son discours, Di Raimondo rappelle la valeur stratégique des télécommunications pour la croissance du pays : «Avec ce renouvellement – explique-t-il – Asstel et les partenaires sociaux ont confirmé un engagement commun à promouvoir l'emploi qualifié, la formation permanente, les nouveaux modèles d'organisation et de participation, en renforçant le rôle des télécommunications comme infrastructure stratégique pour le développement numérique du pays.».
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