Au cours du dernier trimestre, les licenciements en bloc se sont accompagnés d'un nombre en forte augmentation, ouvrant un débat sur la mesure dans laquelle l'intelligence artificielle justifie réellement une réduction aussi drastique.
Réductions massives d'effectifs et comptes en croissance rapide
L'entreprise dirigée par Jack Dorseyqui contrôle Carré, Application Cash Et Après-paiementa réduit ses effectifs de plus de 10 000 moins que 6 000 employés en une seule journée. Cette réduction accompagne les résultats du quatrième trimestre 2025qui montrent une croissance de 24% du bénéfice brut, qui s'élève à 2,87 milliards de dollars.
Dans ce contexte, Application Cash s'affirme comme le principal moteur des comptes du groupe. Au cours du trimestre, l'application a enregistré une augmentation de sa marge brute de 33% sur une base annuelle, renforçant ainsi son rôle central dans la stratégie du groupe.
Le récit de l’IA et l’objectif d’efficacité
Dans la lettre aux actionnaires, Dorsey a lié les coupes budgétaires à la diffusion de nouveaux outils d'intelligence artificielle. Selon le fondateur de Twitter, « les outils de renseignement ont changé ce que signifie créer et gérer une entreprise ». Une équipe « nettement plus petite », écrit-il, peut « faire plus et mieux » grâce aux solutions que Block développe.
Cela dit, le marché a réagi de manière extrêmement positive. Le titre Bloc a augmenté de plus de 20% en dehors des heures de négociation, ajoutant presque 6 milliards dollars à la capitalisation boursière. Le signal pour les investisseurs est celui d’un mélange entre croissance des revenus et forte discipline en matière de coûts.
Les critiques : entre embauches post-Covid et accusations d’IA-washing
Cependant, tout le monde n’attribue pas principalement les réductions à l’IA. L'analyste Va massacrer a rappelé que l'entreprise avait triplé ses effectifs entre 2019 et le 2022en passant par 3 900 à 12 500 employés. Selon lui, la réduction actuelle serait avant tout un retour partiel à la normale après une expansion excessive en période pandémique.
Slaughter a parlé ouvertement d'une « frénésie d'embauche » liée à la Covid, arguant que « réduire à néant moins de la moitié » de cette expansion aurait plus à voir avec l'incompétence managériale de Dorsey qu'avec le risque que l'IA remplace les travailleurs. De plus, ce commentaire a alimenté le débat sur la frontière entre une réelle efficacité technologique et une pure histoire de marketing.
Jack Dorsey admet avoir surembauché et indique de nouveaux objectifs
Dorsey a directement reconnu l’erreur de trop en faire pendant la pandémie. Dans un message public, il a expliqué qu'il avait construit par erreur deux structures d'entreprise distinctes, une pour Carré et un pour Application Cashau lieu d'une seule organisation intégrée. Cela aurait contribué à une croissance excessive de la main-d’œuvre.
Par ailleurs, le manager s'est fixé un nouvel objectif d'efficacité : viser plus 2 millions de dollars de bénéfice brut par employé, égal à environ quatre fois le niveau d’avant Covid. Il s’agit d’un objectif agressif, qui sera lu par les investisseurs comme une promesse d’une plus grande rentabilité, mais qui soulève également des questions sur la pérennité opérationnelle.
Dépenses supplémentaires et critiques sur la gestion des coûts
Les critiques ne concernent pas seulement la phase d’embauche. Le commentateur Théorie du taureau a souligné que Block a dépensé 68 millions de dollars pour un seul événement corporatif en septembre 2025. Ce poste apparaît dans les comptes comme une hausse des frais généraux d'administration.
Selon Bull Theory, ce montant serait approximativement égal au coût annuel par 200 salariés avec un salaire moyen de 340 000 dollars. Cependant, la comparaison alimente l'impression d'une gestion des coûts pas toujours cohérente, surtout au regard de la réduction drastique des effectifs désormais annoncée.
Satire et perception du public des réductions
La satire est également intervenue pour compliquer le tableau. Le créateur de contenu Alex Cohen a publié une fausse annonce de licenciement qui est devenue virale, affirmant qu'il était le chef de produit responsable de la modification du pourcentage de pourboire par défaut sur le terminal Square, ce qui a conduit à 40%.
Dans le message ironique, Cohen affirmait avoir été remplacé par un agent IA capable de décider du montant du pourboire à afficher en fonction de l'âge, du poids et de la race du client. En outre, ce type de contenu, bien que satirique il soit vrai, reflète la crainte largement répandue que l’adoption de logiciels avancés puisse entraîner des remplacements de personnel, même dans des rôles apparemment mineurs.
Bloquer les licenciements et les implications pour l'écosystème Bitcoin
En plus de l’impact interne, les coupes ont un impact important sur l’écosystème Bitcoin. En effet, Block gère l'une des principales plateformes de vente au détail pour l'achat, la vente et la garde de BTC aux États-Unis via Cash App. De plus, l'entreprise contrôle Clé Biteun portefeuille conçu pour l'auto-garde, e Protodivision dédiée au matériel minier.
Au dernier trimestre, Application Cash il a généré 1,83 milliards de dollars de profit brut, avec une croissance de 33% année après année, devenant ainsi le principal moteur de revenus du groupe. Cependant, avec à peu près le 40% avec moins de personnels chargés de gérer cette infrastructure, la principale inconnue concerne la capacité du groupe à maintenir le même niveau de service et de développement.
Conséquences pour les utilisateurs de Cash App et la stratégie Bitcoin
Pour ceux qui utilisent Cash App pour les transactions Bitcoin, l’attention se porte sur deux fronts. D’une part, une structure plus légère pourrait pousser Block à accélérer les automatisations et les outils d’IA, rendant l’offre plus efficace et peut-être plus évolutive. En revanche, il existe un risque que la diminution des ressources humaines ralentisse le déploiement de nouvelles fonctionnalités ou la gestion de tout problème opérationnel critique.
Dans l’ensemble, les marchés de la cryptographie surveilleront si, après les licenciements de Block, l’entreprise sera en mesure de renforcer sa stratégie Bitcoin ou si elle sera confrontée à des tensions entre les objectifs d’efficacité financière et la nécessité d’investir dans les infrastructures et la sécurité. Beaucoup dépendra de la manière dont les outils d’intelligence artificielle évoqués par Dorsey seront concrètement mis en œuvre.
Perspectives d’avenir entre IA, efficacité et croissance
Pour l’avenir, la combinaison d’une forte croissance des bénéfices et de réductions drastiques d’effectifs place Block dans une position particulière par rapport aux autres acteurs de la fintech. Si la stratégie d’IA peut réellement supporter des volumes croissants avec moins de personnel, l’entreprise pourrait devenir une étude de cas pour l’ensemble du secteur.
Cela dit, la question de l’impact sur le travail qualifié, la qualité des services et l’évolution de l’offre Bitcoin pour les clients particuliers reste ouverte. Les investisseurs semblent quant à eux saluer ce tournant, mais les prochains trimestres permettront de déterminer si le nouvel équilibre entre technologie, coûts et croissance sera durable à long terme.
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