Starbucks va lancer un nouveau programme de récompenses Web3 pour attirer et fidéliser les clients

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  • Grâce à ce programme, l’entreprise pense pouvoir augmenter rapidement et naturellement sa clientèle dans ses principaux magasins de détail.
  • Starbucks prévoit toujours de sauter dans le train NFT avant la fin de l’année.

Starbucks, le géant et franchisé des cafés populaires, a dévoilé son intention de lancer un autre programme de récompenses Web3 pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Le PDG par intérim de la société, Howard Schultz, l’a fait savoir lors de l’appel sur les résultats du troisième trimestre fiscal de Starbucks le 3 août 2022.

Schultz a également noté que le nouveau programme de récompenses Web3 élargirait le programme de fidélité actuel de l’entreprise. Schultz a ajouté que la nouvelle initiative numérique Web3 renforcerait encore son approche dépenser pour gagner des étoiles. Il introduira également de nouvelles façons pour Starbucks de s’engager émotionnellement avec ses clients.

Au cours de l’appel, Schultz a laissé entendre que Starbucks prévoyait de combiner son écosystème de récompenses numériques avec des objets de collection numériques de marque pour devenir un système de récompense et de création de communauté. Le PDG a déclaré que la société avait dévoilé tous les détails sur le fonctionnement de ce modèle de récompense combiné le 13 septembre, la journée des investisseurs de la société.

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Schultz a déclaré que le nouveau système de récompense révolutionnerait son réseau numérique pour attirer de nouveaux clients. Par conséquent, sa clientèle existante augmenterait naturellement, en particulier dans ses principaux magasins de détail. Les bénéfices de Starbucks pour le dernier trimestre ont dépassé les prévisions des analystes de 9 %. Ainsi, provoquant une augmentation de ses revenus mondiaux à 8,2 milliards de dollars.

Schultz a également révélé que le nouveau programme de récompenses fait partie de la décision de l’entreprise d’attirer et de fidéliser la jeune clientèle de l’entreprise. Il a déclaré que l’entreprise ne voudrait pas être dans une position avec une clientèle vieillissante et aucun lien avec la jeune génération. « Nous sommes plus pertinents pour la génération Z que jamais dans l’histoire de notre entreprise. »

Les plans NFT de Starbucks

En avril de cette année, Starbucks a révélé son intention d’explorer l’espace des jetons non fongibles (NFT). Lors de cette annonce d’avril, le PDG de Starbucks a noté que la société aurait probablement une activité NFT avant la fin de cette année civile.

Starbucks n’est pas la seule marque populaire à planifier le lancement d’un programme de récompenses Web3. En juillet 2022, Hang (une entreprise de blockchain interentreprises) a généré 16 millions de dollars grâce à son dernier programme de financement Aeries A. Hang a l’intention d’utiliser les fonds pour faire évoluer ses équipes de produits, d’ingénierie et de mise sur le marché.

Paradigm, Warby Parker, Allbirds et Thirty-Five Ventures étaient les principaux investisseurs de ce cycle de financement. La société d’investissement crypto populaire, l’investissement de Paradigm dans ce cycle de financement a été le plus élevé. La société a l’intention d’aider les marques à rendre leurs programmes de récompense actuels basés sur la blockchain.

Cela les aiderait également à intégrer les NFT dans ces programmes de fidélité basés sur la blockchain. Selon plusieurs rapports, Hang compte déjà quatre premiers clients. Ces premiers clients sont Budweiser (l’entreprise de fabrication de bière populaire), Bleacher Report (un média sportif) et Superfly et Bonnaroo (qui sont tous deux des groupes de festivals de musique célèbres). Grâce à la plateforme Hang, les gestionnaires de programme de marque peuvent définir des règles d’adhésion, se connecter à des services tiers et ajouter des avantages et des récompenses.



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