Le changement sismique dans le comportement des consommateurs est palpable et les annonceurs Web3 doivent en être conscients. À mesure que les consommateurs de la génération Z atteignent leur apogée économique, leurs tendances d’achat diffèrent de façon frappante de celles des générations précédentes.
La vaste étude de Tinuiti, qui rassemble cinq enquêtes et plus de 5 000 répondants, offre une fenêtre sur les habitudes et préférences d’achat de cette génération en 2023.
Nouveau marché pour la publicité Web3
Dans une époque marquée par la diffusion rapide de l’information, les consommateurs de la génération Z misent sur les réseaux sociaux, un média bien différent de leurs prédécesseurs.
Plus précisément, TikTok est devenu la Mecque de la découverte de produits de la génération Z, couvrant des catégories allant des opportunités d’investissement aux jetons non fongibles (NFT). Les données montrent que la génération Z attribue souvent ses découvertes à cette plateforme lorsqu’elle repère de nouveaux produits.
En revanche, la génération des baby-boomers reste attachée à la télévision pour les découvertes de biens de consommation emballés (CPG).
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Les implications pour les annonceurs Web3 sont vastes. Une compréhension nuancée des préférences en matière de plateforme est essentielle. Alors que TikTok apparaît comme la pierre angulaire de la génération Z, les baby-boomers se tournent vers Facebook. Pendant ce temps, Instagram se taille une place en tant que deuxième plateforme la plus influente pour les découvertes de la génération Z.
En allant plus loin, 64 % des internautes quotidiens de la génération Z accèdent à TikTok chaque mois. Cette affinité renforce la confiance. Notamment, 13 % d’entre eux font confiance à TikTok pour la protection de la vie privée des consommateurs, un sentiment partagé par seulement 3 % des baby-boomers.
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Cette consommation des réseaux sociaux ne se limite pas à la navigation. Le rôle des influenceurs dans les décisions d’achat de la génération Z est prononcé.
Plus de 75 % ont reconnu avoir effectué un achat sur la base de la recommandation d’un influenceur au cours de l’année écoulée. Ainsi, même s’il était autrefois considéré comme un canal supplémentaire, le marketing d’influence pourrait être le principal canal d’accès au portefeuille de la génération Z.
Techniques de recherche innovantes pour les annonceurs
Les marques Web3 qui visent à conquérir le marché de la génération Z doivent reconnaître que leurs habitudes de recherche de produits s’écartent des méthodes traditionnelles.
Par exemple, les comportements en magasin méritent d’être notés. Les consommateurs de la génération Z se tournent vers les recherches sur les réseaux sociaux spécifiques à une marque ou à un produit et sont plus susceptibles d’utiliser les codes QR pour obtenir des informations détaillées sur les produits.
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Plus que de simples fonctionnalités et avantages, les décisions d’achat de la génération Z reposent sur la philosophie des marques. Pour 74 % d’entre eux, les valeurs et convictions de la marque influencent de manière significative leurs choix d’achat, dépassant les autres tranches d’âge.
Leur inclination vers les éléments visuels sur les pages de détails des produits, en particulier les photos et les vidéos, est nettement plus élevée que celle des Boomers.
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Une révélation intrigante est l’appétit de la génération Z pour la publicité personnalisée. Contrairement à leurs homologues plus âgés, qui pourraient éviter les publicités intrusives, la génération Z préfère les publicités personnalisées basées sur des comportements passés ou des similitudes démographiques.
Leur aisance en matière de personnalisation reflète leur volonté d’autoriser le suivi, avec une probabilité trois fois supérieure à celle des baby-boomers, de recevoir des publicités plus pertinentes.
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Consommateurs de la génération Z ; La tendance à éviter des actions telles que la suppression des cookies du navigateur ou l’utilisation de bloqueurs de publicité le souligne encore davantage. Pourtant, ils ne sont pas opposés à l’utilisation de VPN pour une confidentialité sélective.
Préférences et programmes de fidélité de la génération Z
Lorsqu’ils interagissent avec des entreprises qu’ils connaissent, le courrier électronique apparaît comme le canal de communication préféré de la génération Z. Cependant, ils affichent une ouverture inégalée par les générations plus âgées à la messagerie personnalisée via les SMS et les plateformes sociales.
De plus, les programmes de fidélité trouvent un fort attrait auprès de la génération Z, avec un nombre impressionnant de 75 % d’entre eux qui y participent. Même si les réductions induites par l’inflation ont poussé de nombreuses personnes à se tourner vers ces programmes, la fidélité de la génération Z ne se limite pas aux avantages financiers.
L’accès anticipé aux produits et les opportunités de gagner de grands prix figurent en bonne place sur la liste des fonctionnalités appréciées de leur programme de fidélité.
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À mesure que les consommateurs de la génération Z atteignent leur apogée économique, leurs empreintes comportementales sur le marché deviennent de plus en plus évidentes. Leur affinité pour les plateformes numériques, leur confiance dans les influenceurs et leur désir d’expériences de marque personnalisées s’écartent des modèles de consommation traditionnels.
Les marques et les annonceurs Web3 désireux d’exploiter ce marché en croissance doivent recalibrer leurs stratégies, en s’assurant qu’elles correspondent à la philosophie et aux préférences uniques de la génération Z.
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