DÜSSELDORF, Allemagne et SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–#cognigie—Cognigy, le leader de l’IA conversationnelle, a été reconnu par le Gartner® Rapport Voice of the Customer pour les plateformes d’IA conversationnelles d’entreprise comme choix des clients avec 98 % des clients de Cognigy prêts à recommander Cognigy.
Dans le récent rapport Voice of the Customer publié par Gartner®les fournisseurs placés dans le quadrant supérieur droit des quadrants « Voix du client » sont reconnus par le Gartner® Distinction Peer Insights™ Customers’ Choice, signalée par un badge Customers’ Choice. Les fournisseurs reconnus atteignent ou dépassent à la fois l’expérience globale moyenne du marché et l’intérêt et l’adoption moyens des utilisateurs du marché.
« Nous sommes ravis et honorés d’être reconnus comme le choix des clients par le Gartner® Rapport Voix du client. Nous pensons que cette reconnaissance témoigne de notre volonté inébranlable de fournir la solution d’IA conversationnelle la plus avancée du marché », a déclaré Philipp Heltewig, PDG de Cognigy. « La confiance et les éloges que nous recevons de nos clients nous incitent à nous améliorer et à innover continuellement, garantissant ainsi que notre plateforme d’IA conversationnelle reste sans précédent dans l’industrie.
L’engagement de Cognigy envers l’excellence a propulsé l’entreprise à l’avant-garde du secteur de l’IA pour les centres de contact, favorisant une clientèle fidèle et hautement satisfaite. La reconnaissance du Gartner®à leur avis, fournit des informations concrètes et objectives aux dirigeants et à leurs équipes, validant ainsi l’engagement de Cognigy à fournir des expériences d’IA conversationnelle de classe mondiale qui favorisent la réussite des entreprises.
«Nous exprimons notre gratitude à tous nos clients pour leur fidélité et leur ouverture à partager leurs commentaires positifs avec le monde», a ajouté Matt Greenslade, directeur de la réussite client chez Cognigy. « Leurs connaissances inestimables ont joué un rôle déterminant dans l’élaboration de notre plateforme et dans notre poursuite de l’excellence. Nous nous engageons à poursuivre ce voyage ensemble, en établissant de nouvelles références dans le domaine de l’IA conversationnelle.
Pour accéder à une copie gratuite du rapport, visitez https://www.cognigy.com/gartner-voice-of-the-customer-report.
À propos de Cognigy
Cognigy révolutionne le secteur du service client en exploitant la technologie d’IA la plus avancée du marché. Sa solution primée, Cognigy.AI, permet aux entreprises de fournir un service exceptionnel, instantané, personnalisé, dans n’importe quelle langue et sur n’importe quel canal. En combinant parfaitement l’IA générative et conversationnelle pour créer des agents IA, Cognigy façonne l’avenir du service client, augmente la satisfaction client et soutient les employés en temps réel. Plus de 1 000 marques dans le monde font confiance à Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour créer des agents de service client IA pour leur entreprise. Le portefeuille de clients mondiaux de Cognigy comprend Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota. Apprenez-en davantage sur www.cognigy.com.
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