Le problème du retrait de WOO X a été mis sous le feu des projecteurs après que plusieurs utilisateurs de l'échange cryptographique WOO X ont signalé à l'enquêteur anonyme de la blockchain ZachXBT des problèmes de retrait d'actifs de la plate-forme.
“Fermé l'affaire minimum de +40%…”
« Maintenant, nous travaillons avec plus de 1 300 $ par mois. »
« Il s'avère que l'on retire systématiquement 500 à 600 $ »
Les utilisateurs de WOO X ont signalé des applications bloquées et annulées
Selon l'un des clients de WOO X, il n'a pas pu retirer d'argent depuis trois jours. Un autre utilisateur a déclaré que le transfert vers le portefeuille froid était en attente depuis plus de six heures. Plusieurs autres clients se sont plaints auprès de ZachXBT de l'annulation des demandes de retrait du stablecoin USDC.
Que vérifier si la sortie est rejetée ou bloquée
Dans les plaintes décrites, l'attente atteint déjà plusieurs heures, voire trois jours. La vitesse de traitement peut dépendre du type d'actif, du réseau sélectionné, de la charge de la blockchain, des limites, de l'état de vérification et des contrôles KYC/AML manuels. Les retraits peuvent également être indisponibles ou rejetés en raison d'une erreur d'adresse ou de réseau, de restrictions de compte, de travaux techniques, d'une suspicion de fraude ou d'une défaillance du site.
Si votre demande est en attente depuis longtemps ou a déjà été annulée, vous devez à nouveau vérifier les détails, le réseau, les limites et l'état du compte, puis transférer les données de transaction au support.
Après la publication des plaintes, WOO X a déclaré qu'il était au courant des plaintes concernant le calendrier de traitement des retraits et qu'il vérifiait les demandes des utilisateurs. L'échange a demandé aux clients d'envoyer au service d'assistance :
- UID
- Numéro de demande
- Heure de la demande
- Nom de l'actif
- Nom du réseau
- Capture d'écran avec l'état de fonctionnement
Dans un premier temps, WOO X a également prévenu qu'il pourrait engager des poursuites judiciaires contre ceux qui « fabriquent, déforment ou diffusent de manière malveillante de fausses informations ». Ce passage a ensuite été supprimé de la déclaration, remplacé par une demande plus restreinte de ne pas s'appuyer sur des déclarations non vérifiées. ZachXBT a directement demandé à l'échange pourquoi le texte avait été modifié, mais n'a reçu aucune réponse.
Connexion avec BitMart et le rôle de Sheldon Xia
WOO X existe depuis 2019. En 2025, le fondateur de BitMart, Sheldon Xia, a rejoint le comité stratégique mondial de la plateforme.
Fin juillet 2025, BitMart a annoncé qu'elle cesserait ses activités après neuf ans d'activité. Dates clés de clôture :
- Arrêter d'enregistrer de nouveaux utilisateurs et d'ouvrir des comptes : fin juillet 2025
- Arrêt prévu du trading au comptant et à terme : à partir du 26 août 2025
- Fermeture complète de la plateforme : 31 janvier 2027
Pour WOO X, ce contexte est important à cause de Sheldon Xia : il a fondé BitMart et a rejoint le comité stratégique mondial de WOO X en 2025. Au milieu des plaintes concernant BitMart, cette connexion de gestion renforce les inquiétudes des utilisateurs concernant le contrôle des risques et les retraits sur WOO X.
Il a été promis aux clients BitMart de conserver l'accès aux retraits, mais des plaintes continuent d'apparaître. ZachXBT a déclaré que des millions de dollars d'actifs clients restent bloqués sur BitMart.
Contexte du secteur des cryptomonnaies et de la blockchain
La situation autour de WOO X n’était pas le premier épisode similaire dont parlait ZachXBT. Fin juin, il a écrit sur les difficultés liées aux retraits sur l'échange cryptographique centralisé AscendEX, anciennement connu sous le nom de Bitmax. AscendEX a ensuite arrêté toutes les opérations.
Pour les acteurs du marché des crypto-monnaies et de la blockchain, ces cas sont particulièrement sensibles : les retards de retrait sapent rapidement la confiance dans les plateformes centralisées, même si la bourse prétend vérifier les demandes et continue de traiter les demandes des clients.