Dubaï, Émirats Arabes Unis, 10 septembre 2026, Chainwire
Cette nomination amène un vétéran des activités réglementées d'actifs numériques et de courtage au sein d'une entreprise qui se concentre non plus sur la croissance seule mais sur les fondations qui la soutiennent.
Tag Markets a annoncé aujourd'hui la nomination de Craig Lund au poste de PDG. Lund dirigera l'équipe de direction de l'entreprise et sa prochaine phase de développement, en collaboration avec les fondateurs de l'entreprise et les parties prenantes existantes.
Lund apporte plus de quinze ans d'expérience dans les services financiers, les actifs numériques réglementés, les opérations et la gouvernance, avec des postes de direction chez Merrill Lynch, M2, MidChains, BitOasis et Property Finder. Il a contribué à faire passer plusieurs entreprises financières réglementées de la création à l’obtention d’une licence dans plusieurs juridictions, a dirigé des équipes comptant plusieurs centaines et a travaillé au sein d’organisations responsables d’un volume de transactions de plusieurs milliards de dollars. Son expérience couvre les risques, l'engagement réglementaire, les règlements transfrontaliers, l'infrastructure de produits et la constitution d'équipes de direction.
Chez BitOasis, il faisait partie de l'équipe de direction qui a fait évoluer l'entreprise à plusieurs reprises et a contribué à obtenir l'une des premières approbations de principe accordées par Abu Dhabi Global Market à un échange et un dépositaire d'actifs numériques. Chez MidChains, il a aidé à construire un bureau de gré à gré qui a atteint un volume de plusieurs milliards de dollars au cours de sa première année. Chez M2, il a dirigé la structure opérationnelle du groupe qui a fait passer d'une impasse une plateforme d'échange et de conservation réglementée à l'échelle mondiale à son lancement en quelques mois, dans plusieurs cadres réglementés mondiaux.
Cette nomination intervient alors que Tag Markets porte son attention sur la partie du courtage que les clients expérimentent le plus directement. Les spreads et les plateformes sont comparés en un après-midi ; L'opinion d'un client sur une entreprise dépend de la rapidité avec laquelle un retrait est traité et de la rapidité avec laquelle une question d'assistance reçoit une réponse. Le mémoire de Lund place ces mesures au centre des priorités de l'entreprise et les traite comme des normes à définir, mesurer et améliorer continuellement.
« Un courtier gagne la confiance dans les moments ressentis par un client, pas dans ceux qu'il annonce », a déclaré Lund. « Le prochain chapitre de Tag Markets est défini moins par la rapidité de sa croissance que par la qualité de son fonctionnement. Je me concentre sur la discipline opérationnelle, la gouvernance et l'expérience client qui permettent à une entreprise de se développer sur tous les marchés sans perdre la confiance des personnes qu'elle sert. «
Trois priorités définissent l'agenda. Le premier est la discipline opérationnelle : des normes opérationnelles claires et des seuils de remontée d'informations dans l'ensemble de l'entreprise, afin que les décisions soient prises au bon niveau et soient visibles après coup. Le deuxième est la résilience de l’exécution, depuis le routage et la tarification des ordres jusqu’aux contrôles qui régissent la manière dont les changements atteignent les environnements de trading réels. Le troisième est le service client traité comme une information de gestion, avec des commentaires enregistrés, mesurés et examinés afin que les tendances soient identifiées rapidement et mises en œuvre.
À mesure que Tag Markets se développe sur tous les marchés, les exigences envers ses systèmes internes, sa gouvernance et son engagement réglementaire augmentent avec lui. L'expérience de Lund, à l'intersection de la finance réglementée, de l'échelle opérationnelle et de la technologie, reflète les capacités qui comptent le plus à ce stade.
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