La communication vidéo et la collaboration d'entreprise sont aujourd'hui des éléments stratégiques des infrastructures d'entreprise. La diffusion croissante des modèles de travail hybrides, la nécessité de coordonner les personnes qui travaillent depuis différents lieux, bureaux ou postes de travail et l'évolution progressive numérisation Les processus ont conduit les organisations à repenser les environnements opérationnels et décisionnels dans lesquels continuité, partage d’informations, sécurité et qualité de l’expérience utilisateur doivent coexister de manière intégrée.
En fait, par rapport au passé, nuage, SD-WAN et la diffusion capillaire de haut débit ils ont retiré le réseau de son rôle de goulot d'étranglement. La visioconférence fait désormais partie intégrante de l'infrastructure : elle ne nécessite plus un projet dédié pour fonctionner, mais une conception intégrée capable de garantir des performances fiables même dans les environnements les plus complexes.
L'utilisation des technologies Audio Vidéo sur protocole IP (AVoverIP, ndlr) pour concevoir des salles de réunion et de direction, des auditoriums, des salles de contrôle et des espaces collaboratifs facilite la création de solutions qui prennent en charge des personnes, des processus et des méthodes de travail en constante évolution.
Quand les compétences grandissent, pas seulement la taille
C'est dans ce scénario que ça rentre l'acquisition de VideoGecom par FAR Networks qui représente une étape stratégique qui va au-delà de la croissance dimensionnelle du Groupe : c'est la rencontre entre des compétences complémentaires, des expériences consolidées et une vision commune duinnovation numérique. Avec l'entrée d'une entreprise qui possède plus de vingt ans d'expérience dans la conception de solutions professionnelles audio-vidéo, de collaboration et de travail numérique, FAR Networks élargit son périmètre d'offre, renforçant sa capacité à accompagner les entreprises et les administrations publiques dans leurs parcours de transformation.
La synergie entre les deux sociétés permet d'intégrer les infrastructures informatiques dans un écosystème unique, nuage hybride, cybersécuritédes services gérés, des systèmes de communication avancés et des technologies audio-vidéo professionnelles, offrant aux clients une approche de bout en bout de la numérisation. De la gestion sécurisée des données à la conception d'environnements de travail intelligents et collaboratifs, le nouveau Groupe est en mesure de répondre encore plus complètement aux besoins des organisations publiques et privées dans toute l'Italie, avec des bureaux à Milan, Bologne, Vicence et Rome.
« Contrairement à d’autres entreprises qui se développent selon une logique principalement financière, notre projet industriel est construit autour du contenu, des clients, des compétences et des personnes – a-t-il expliqué. Nicolas FracassiPDG de FAR Networks – Avec VideoGecom, nous acquérons une profondeur de compétences que nous n'avions pas et nous renforçons notre présence dans des secteurs que nous couvrions jusqu'à présent de manière marginale, comme l'administration publique. VideoGecom apporte des compétences exploitables sur l'ensemble de nos cinq cents clients particuliers. Nous voyons de grandes opportunités d'intégration mutuelle.
L'installation d'environnements multimédias comme projet d'infrastructure
Aujourd’hui, la visioconférence est devenue une commodité. Au cours des années de pandémie, la diffusion de plateformes telles que Teams, Zoom et Webex a progressivement standardisé de nombreuses fonctionnalités de collaboration en entreprise, déplacer la valeur de la plate-forme unique de communications unifiées UC&C vers la conception de l'écosystème qui la rend véritablement efficace. Les clients publics et privés demandent de plus en plus une approche de bout en bout : un interlocuteur capable de concevoir du réseau au multimédia des environnements de travail, intégrant connectivité, sécurité, plateformes et services collaboratifs au sein d'une solution unique.
« VideoGecom est né en tant qu'intégrateur de systèmes spécialisé dans la mise en place d'environnements multimédias avec l'adoption des solutions de collaboration audio et vidéo ProAV, mais nous préférons nous définir comme des tailleurs de technologie – observe-t-il. Achille ParrellaDirecteur Financier et Co-fondateur de VideoGecom – Nous partons des besoins du client pour construire des solutions intégrant les aspects technologiques, organisationnels et économiques. Une partie importante de notre expérience s'est développée dans le secteur public et cela nous a permis d'observer de très près l'évolution des besoins des AP centrales et locales. On a souvent tendance à penser que la différence entre public et privé est liée exclusivement aux procédures d'achats, en réalité la principale différence concerne la complexité des contextes opérationnels et la pluralité des parties prenantes impliquées. Aujourd'hui, la communication vidéo fait partie de projets beaucoup plus vastes, dans lesquels les réseaux, la cybersécurité, la confidentialité et les systèmes audio-vidéo doivent coexister au sein d'un même écosystème ».
« L'intégration avec FAR Networks – poursuit-il – est née précisément du désir de répondre à cette évolution du marché. Nous avons été frappés par la forte affinité culturelle : nous avons reconnu une réalité qui partage beaucoup de nos valeurs, de l'attention aux personnes et aux clients, au soin et à la qualité des relations construites au fil du temps. À cela s'ajoute une forte complémentarité de compétences, qui nous permet d'élargir la portée des solutions que nous pouvons apporter au marché ».
De l’offre technologique à la qualité de l’expérience utilisateur
Pendant des années, les infrastructures informatiques et les systèmes ProAV ont suivi des chemins parallèles : des normes différentes, des protocoles différents, des fournisseurs différents. Le passage à la distribution IP a tout changé. Aujourd'hui, les microphones, les écrans, les systèmes de contrôle et les plateformes de vidéoconférence circulent sur le même réseau que l'infrastructure de l'entreprise. Cela a rendu structurelle la convergence entre Pro AV et IT et a profondément modifié le profil de compétences requis de ceux qui conçoivent ces environnements : il faut aujourd’hui savoir penser réseau, sécurité, latence, gestion de la bande passante et continuité opérationnelle. Les clients publics et privés demandent de plus en plus un interlocuteur unique qui assume la responsabilité de l'ensemble de la solution, du réseau à l'expérience utilisateur dans l'environnement de réunion unique.
« Lorsque nous abordons un projet, nous ne partons jamais de la technologie – dit Parrella -. La première activité consiste à comprendre l'objectif que le client veut atteindre, le contexte dans lequel il opère et les contraintes qu'il doit respecter. C'est seulement ensuite que nous définissons l'architecture technologique la plus adaptée. Très souvent, le client arrive avec une demande apparemment simple, derrière laquelle se cachent des besoins organisationnels, opérationnels et de gestion qu'il faut bien comprendre. C'est pour cette raison nous préférons parler de conception sur mesure : l'objectif est de construire un système qui répond aux besoins réels de l'utilisateur métier, en tenant compte non seulement des performances techniques mais surtout de la simplicité d'utilisation, de la maintenance future et de la durabilité économique de l'investissement. au fil du temps. »
La qualité des environnements et l’expérience utilisateur deviennent partie intégrante du projet
En effet, à côté des performances techniques, les éléments liés à la qualité globale de l'expérience, depuis la convivialité des espaces jusqu'au mobilier, prennent un poids croissant. L'acoustique, la qualité visuelle, l'ergonomie, le confort et plus généralement l'expérience des personnes entrent en jeu.
« Un thème souvent sous-estimé concerne l’expérience utilisateur – réitère Parrella – Nous pouvons concevoir la meilleure architecture technologique possible, mais si les gens ont du mal à l'utiliser, le projet perd une grande partie de sa valeur.. Ces dernières années, nous avons observé une attention croissante portée à la facilité d’utilisation. Les utilisateurs s'attendent à ce qu'une salle de réunion, un système de vidéoconférence ou un environnement collaboratif fonctionne immédiatement et de manière intuitive. Cette attente est également influencée par l’expérience que les gens vivent au quotidien en tant que consommateurs. Les mêmes personnes qui utilisent des applications simples et directes dans leur vie privée attendent également la même facilité d'utilisation dans les environnements professionnels.. Pour cette raison, la technologie continue d'être fondamentale, mais elle est de plus en plus perçue comme faisant partie d'un écosystème plus large dans lequel coexistent l'architecture, le design, l'organisation du travail et les processus opérationnels.
Quand la salle de réunion devient une infrastructure critique
Lorsqu'une salle de conseil s'arrête au milieu d'une réunion stratégique, le problème n'est jamais seulement technique : il s'agit de l'impact sur le temps des gens et des décisions qui ne peuvent pas être prises. C'est précisément de cette conscience qu'une salle bien aménagée et un service fiable font partie intégrante de la valeur de l'entreprise qu'est née l'évolution de FAR Networks : de fournisseur d'infrastructure à gestionnaire de services. Cette vision se concrétise non seulement par la surveillance proactive des infrastructures, mais également par des solutions propriétaires de gestion du lieu de travail telles que loinRéservationla plateforme développée par FAR Networks et adoptée par les organisations pour optimiser la gestion des espaces de travail. En intégrant la conception des environnements créés par VideoGecom avec des outils de réservation et de gestion intelligente des salles et avec des services d'infrastructure gérés, le Groupe vise à offrir une expérience utilisateur de plus en plus simple, efficace et intégrée.
« Lorsque de plus en plus de clients achètent une solution audio-vidéo professionnelle pour accompagner des événements d'entreprise importants, ils attendent un service continu – souligne Fracassi -. Ils veulent un interlocuteur qui assume la responsabilité du bon fonctionnement de l'infrastructure et qui soit capable de prévenir les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'entreprise. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de contrôler de manière centralisée des milliers d'appareils répartis sur tout le territoire et d'identifier les anomalies avant qu'elles ne se transforment en interruptions opérationnelles.. Cette capacité devient encore plus importante lorsqu’il s’agit d’environnements critiques, de salles d’opérations et d’organisations qui ne peuvent pas se permettre des temps d’arrêt ou des perturbations. »
L'intelligence artificielle entre dans les services de surveillance
Dans ce contexte, l'intelligence artificielle commence également à trouver des applications dans les services de gestion d'infrastructures de communication vidéo multimédia et d'environnements collaboratifs, en supportant les activités d'analyse, de corrélation d'événements et d'identification préventive de problèmes.
« Nous disposons d'un groupe de plus de quarante développeurs dédiés à l'intégration d'applications d'IA dans les solutions que nous proposons – conclut Fracassi -. Aujourd'hui, nous gérons des infrastructures critiques à l'échelle nationale 24 heures sur 24 et nous avons déjà activé des agents capables de gérer automatiquement des situations anormales, de la perte de bande passante aux problèmes électriques, avant même que le client ne s'en aperçoive. phase, lorsque la solution est encore sur papier.
Les communications vidéo ne sont plus un ensemble d'outils distincts, mais une infrastructure critique qui intègre réseau, sécurité, services gérés et intelligence artificielle. Dans ce scénario, la capacité à concevoir et gouverner des écosystèmes complexes devient le véritable élément distinctif. »
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