La GSMA se relance sur la diversité et l'inclusion. L'association qui regroupe les opérateurs mobiles a décidé d'accueillir formellement le Alliance #ChangeTheFace dans son portefeuille de programmes mondial. Ce choix marque un moment de consolidation pour un sujet qui devient de moins en moins latéral dans le secteur des télécommunications : la capacité à attirer, retenir et développer des personnes possédant des compétences critiques. L'Alliance rejoint la constellation d'initiatives de la GSMA et s'intègre à « Connectivity for Good », une étape qui fournit une plate-forme plus large pour porter le programme de diversité et d'inclusion à l'échelle mondiale.
Dans un secteur qui réécrit les processus et les architectures entre la cloudification, l'automatisation et des expériences client de plus en plus basées sur les données, le capital humain est la ressource la plus rare. La transformation, en ce sens, ne concerne pas seulement les investissements dans le réseau ou les feuilles de route technologiques, mais aussi la manière dont les organisations parviennent à créer des environnements capables de valoriser différentes compétences et de ne pas disperser les talents. C’est sur cette crête que l’initiative GSMA prend un sens concret, puisqu’elle relie un mouvement né pour contrer les stéréotypes et les barrières à un organisme qui représente l’écosystème de la connectivité mobile dans le monde.
De l’alliance à la plateforme GSMA : ce qui est partagé
L'Alliance #ChangeTheFace, au fil du temps, a construit un périmètre de collaboration qui réunit des entreprises technologiques mondiales, des sociétés de conseil, des ONG et des organismes sectoriels, dans le but de travailler sur des initiatives communes et de partager des informations également via un portail open source destiné au secteur technologique plus large. L'Alliance a poussé le plaidoyer dans des forums internationaux tels que l'Assemblée générale des Nations Unies, le Forum économique mondial et le Mobile World Congress, et a combiné cette dimension avec des travaux de recherche, notamment le Rapport sur la neurodiversité dans la technologie (2023)présentée comme la plus grande étude sur le lieu de travail de ce type. Le parcours a également obtenu une reconnaissance symbolique mais significative, le Glomo Award for Diversity in Tech au MWC Barcelona 2022.
L'adhésion au programme GSMA « Connectivity for Good » vise donc à donner plus d'ampleur et de continuité à ce travail. D'une part, il y a l'idée d'élargir la capacité de coordination et de résonance, en profitant des moments dans lesquels se trouve l'industrie, à commencer par le MWC Barcelone et les événements M360. D'un autre côté, il y a un point de gouvernance que la GSMA a voulu souligner : l'Alliance continuera à fonctionner avec un conseil d'administration indépendant qui maintient la surveillance et l'autorité stratégique tandis que la GSMA s'occupera de l'administration et alignera l'initiative sur ses propres activités de diversité et d'inclusion pour accélérer son impact.
« L’Alliance #ChangeTheFace a déjà démontré le pouvoir de l’action collective pour combattre les stéréotypes et promouvoir l’inclusion dans le secteur technologique – explique-t-il. Lara Dewar, directrice du marketing de la GSMA – Nous sommes honorés de bâtir sur cette fondation, en travaillant avec nos partenaires pour élargir le travail de l'Alliance et garantir que notre secteur représente la riche diversité des communautés qu'il relie et des personnes qu'il sert. Favoriser la diversité n'est pas seulement la bonne chose à faire : c'est essentiel pour l'innovation, la croissance et la confiance à notre ère numérique. Le passage le plus important, du point de vue des opérateurs de télécommunications, est cette référence à la confiance : l'innovation et la confiance sont considérées comme des effets directs de la capacité à inclure.
Dewar a également souhaité se concentrer sur le rôle de ceux qui ont lancé le mouvement, soulignant : « La vision et le leadership de Serpil ont joué un rôle central pour faire de l'Alliance un catalyseur de changement pour le secteur. Nous sommes fiers de poursuivre ce travail important et nous remercions Serpil d'avoir inspiré notre secteur à agir avec ambition et détermination.
« La maison parfaite » et le nœud de l'escalier : la vision de Serpil Timuray
L'entrée dans la GSMA est lue par Serpil TimurayPrésident fondateur de #ChangeTheFace Alliance, comme une étape qui peut accélérer et élargir l'impact de l'Alliance. « L'Alliance #ChangeTheFace a été créée pour unir l'industrie mondiale autour d'une mission commune : rendre le secteur technologique plus inclusif pour les clients et les employés. Je suis fière de ce que nous avons accompli jusqu'à présent et profondément reconnaissante envers tous nos membres pour leur engagement, leur collaboration et leur impact », déclare-t-elle. #ChangeTheFace Alliance et moi-même remercions la GSMA d’avoir créé cette excellente opportunité de renforcer la collaboration et de susciter un changement durable dans le secteur technologique mondial.
La référence à la « maison » GSMA prend un sens opérationnel : l'échelle sert non seulement à donner de la visibilité, mais à rendre les pratiques réplicables, à partager les résultats, à créer un langage commun. Si les progrès et les résultats sont présentés dans des lieux emblématiques de l'industrie, du MWC de Barcelone à la série M360, le défi sera de garantir que cette exposition se traduise par des changements mesurables au sein des entreprises, en particulier dans les domaines techniques et les transitions vers des postes de direction.
« La vision et le leadership de Serpil ont joué un rôle essentiel pour faire de l'Alliance un catalyseur de changement pour l'industrie. Nous sommes fiers de poursuivre ce travail important et remercions Serpil d'avoir inspiré notre industrie à agir avec ambition et détermination », conclut Dewar.
L'intégration de l'Alliance #ChangeTheFace au sein de la GSMA, avec son cadre mondial et la promesse d'une discussion constante dans les principaux événements du secteur, peut contribuer à déplacer le centre de gravité : de l'initiative épisodique à la trajectoire à long terme. Au final, la mesure se portera sur les rôles les plus importants : les postes techniques et seniors, là où se conçoivent les architectures et les feuilles de route et où, aujourd'hui, la variété des perspectives reste trop souvent insuffisante.
Qu'est-ce que l'Alliance #ChangeTheFace
Là Alliance #ChangeTheFace est née comme une initiative transversale à l'ensemble du secteur, un appel aux « acteurs du changement » à s'unir et à agir pour accroître la diversité et l'équité dans l'industrie de la technologie et de la connectivité. La campagne a été lancée en mars 2020 et depuis lors, elle a bâti une communauté de personnes et d’organisations qui aspirent à devenir une force de changement positif au sein de l’industrie. L’idée sous-jacente est que, pour exprimer véritablement tout son potentiel social et économique, la technologie doit refléter plus équitablement le monde dans lequel elle opère : aujourd’hui, les promoteurs le reconnaissent, les préjugés et le manque de diversité sont encore évidents tout au long de la chaîne d’approvisionnement. « du niveau C aux développeurs débutants ». La conséquence ne concerne pas seulement l’emploi, mais touche le cœur de l’entreprise : car le manque d’inclusion influence aussi la conception de produits et services que l'industrie met sur le marché. D’où le choix de constituer une masse critique : pour accélérer le changement et accroître l’impact, nous devons travailler ensemble en tant que secteur. Dans cette perspective, l'Alliance se définit comme un collectif informel d’entreprises technologiques « partageant les mêmes idées » et orientées vers le leadership éclairé, collaborant pour rendre la technologie plus inclusive. Une étape clé des travaux menés concerne la définition de Principes directeursconçu pour clarifier la manière dont l’alliance entend « changer le visage » de la technologie dans les années à venir.
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