Sur le marché du travail américain, les compétences en IA commencent à marquer une nette fracture entre ceux qui profitent des nouveaux outils et ceux qui sont laissés pour compte.
Données de l'étude Google-Ipsos sur l'utilisation de l'IA au travail
Selon une recherche menée par Google avec Ipsos et partagés avec Fortune, seulement deux travailleurs sur cinq aux États-Unis, soit l'équivalent de 40%ils n’utilisent également qu’occasionnellement l’intelligence artificielle sur le lieu de travail.
Le groupe de ceux que l'on appelle « maîtrisant » en IA est encore plus restreint : seuls les 5% des salariés ont réorganisé ou repensé une partie importante de leur entreprise grâce à ces technologies.
Cette distance dans l’adoption n’est pas neutre. Les travailleurs définis comme maîtrisant l’IA ont une probabilité 4,5 fois supérieur à la déclaration de salaires plus élevés e 4 fois plus élevé d’attribuer une promotion à la capacité d’utiliser l’IA, par rapport à ceux qui en sont encore aux premiers stades.
Obstacles à l’adoption et risques pour ceux qui sont laissés pour compte
Parmi ceux qui n'utilisent pas encore d'outils intelligents au travail, le principal obstacle est la perception de non-pertinence : le 53% estime que l’IA ne s’applique pas à leur travail. De plus, l’adoption reste faible parmi les petites entreprises, les travailleurs des zones rurales et le personnel de première ligne.
Ce sont précisément ces groupes qui pourraient être confrontés au défi le plus important à mesure que les normes de productivité basées sur l’IA augmentent. Toutefois, les craintes d’un remplacement immédiat et généralisé des emplois se sont estompées ces derniers mois.
Cela dit, les données de Google indiquent un risque réel d'exclusion pour ceux qui ne reçoivent pas une formation adéquate. Seul le 14% des travailleurs ont eu accès, au cours des 12 derniers mois, à des formations en IA proposées par leur employeur.
Par ailleurs, seul le 37% déclare que son organisation fournit des lignes directrices claires sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le domaine professionnel. Le reste évolue dans un cadre encore fragmenté et souvent informel.
La course à la maîtrise de l'IA selon Google
Fabien Curto Millet, économiste en chef de Google, reconnaît qu'il faudra du temps pour intégrer pleinement ces technologies dans les workflows quotidiens. Il prévient toutefois que le report des investissements entraîne des coûts tangibles.
« Ne pas investir dans la formation, c'est risquer de perdre du terrain face à des concurrents qui récoltent déjà ces bénéfices », a-t-il expliqué à Fortune. Selon Curto Millet, les entreprises doivent se demander ce qui se passera lorsque leurs concurrents seront les premiers à franchir le pas en termes de qualité et d'efficacité.
Cela rend le sujet des compétences en intelligence artificielle central pour ceux qui veulent protéger leur compétitivité. À l’avenir, la distance entre ceux qui intègrent l’IA et ceux qui l’ignorent risque de se traduire par un différentiel de productivité structurel.
Le Certificat Professionnel IA et la formation structurée
La preuve arrive plus de trois ans après le lancement de ChatGPT et la vague ultérieure d'outils d'IA générative, de Claude à Gémeaux jusqu'à Copilote. Au fil de cette période, la pression exercée sur les entreprises pour qu’elles extraient davantage de productivité de leurs employés s’est encore accrue.
Le PDG de Google Sundar Pichai a exhorté les équipes internes à accélérer l’adoption de l’IA, arguant que la phase actuelle nécessite de garder une longueur d’avance sur la courbe technologique.
« Habituellement, face à des périodes d'investissements extraordinaires, nous réagissons en augmentant considérablement les effectifs. Mais à l'heure actuelle, avec l'IA, nous devons faire plus en utilisant cette transition pour accroître la productivité », a-t-il déclaré.
En parallèle, Google mise sur des formations plus structurées. La société a annoncé un nouveau Certificat professionnel en IAun programme de huit heures axé sur l'application pratique de l'IA à la recherche, à la création de contenu et à l'analyse de données.
Les grands groupes comme Walmart, Colgate-Palmolive Et Deloitte ils offriront le certificat gratuitement à leurs employés. En outre, l’initiative marque le passage d’une expérimentation spontanée à des parcours de perfectionnement organisés.
Le rôle des entreprises et la transformation du travail
Donna Morris, directrice des ressources humaines de Walmart, a déclaré à Fortune que le groupe considérait l'IA comme un changement dans la façon dont le travail est effectué, et non comme un outil permettant de marginaliser les gens.
« Nous devons tous changer. C'est un besoin permanent, mais nous avons tous la possibilité de nous rapprocher de ce nouvel avenir », a-t-il déclaré, soulignant l'importance d'une transformation inclusive.
Selon Morris, de nouveaux rôles et de nouvelles activités apparaîtront et les processus changeront, mais cela ne signifie pas que les humains seront exclus. Cependant, la capacité à utiliser efficacement des outils intelligents deviendra une exigence de plus en plus pertinente.
Compétences en IA pour la génération Z et conseils pour les jeunes
Pour les plus jeunes, confrontés à un marché du travail incertain et à un système éducatif encore en retard par rapport aux besoins des entreprises, Curto Millet propose une stratégie claire : apprendre l’IA de manière décisive, sans toutefois la considérer comme un substitut au jugement humain.
« J'encourage les jeunes à accumuler le plus rapidement possible expérience et jugement, en se concentrant sur les compétences humaines qui resteront précieuses », a-t-il déclaré, rappelant qu'historiquement ce sont les nouvelles générations qui bénéficient le plus des évolutions technologiques.
Matt Sigelman, président du Institut du verre brûlantexhorte la génération Z à ne pas négliger les compétences de base telles que la pensée critique, l'empathie et la prise de décision stratégique, même si elles renforcent les compétences techniques.
Selon Sigelman, l’objectif n’est pas de rivaliser avec l’intelligence artificielle, mais de l’utiliser comme multiplicateur. « Écrire du code pour un nouvel outil de suivi de feuilles de calcul peut être un bon exercice, mais il est peu probable que cela change votre impact », a-t-il expliqué.
« Tirer parti de l’IA pour générer des idées, prototyper des concepts et automatiser les tâches manuelles, afin que nous puissions nous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, sera plutôt la clé pour prospérer au sein d’une main-d’œuvre activée par l’IA », a-t-il ajouté.
L’apport unique des jeunes talents dans les entreprises
Même si certaines entreprises réduisent les postes d'entrée de gamme, Curto Millet prévient qu'elles ne doivent pas sous-estimer la valeur distinctive des nouvelles générations, qui ont grandi en tant que digital natives.
« Je suis frappé par la façon dont les jeunes montrent qu'ils comprennent l'IA », a-t-il noté. Selon l’économiste, les organisations auraient tout intérêt à continuer d’investir dans les talents émergents.
Ces profils peuvent en effet activer des formes de « mentorat inversé », contribuant à recycler le reste de l’organisation sur les manières les plus avancées d’exploiter l’intelligence artificielle. Globalement, ceux qui savent allier formations ciblées et talents habitués à l’innovation pourront aborder avec plus de sérénité la transformation en cours.