Gurhan Kiziloz révèle la philosophie d'entreprise qui a permis à Nexus International d'atteindre un chiffre d'affaires de 1,2 milliard de dollars
Gurhan Kiziloz ne croit pas à la chance. Lorsque je suggère que son succès avec Nexus International est dû à un timing heureux, il m'arrête au milieu d'une phrase. «Le timing compte», dit-il. « Mais seulement si vous vous êtes préparé pour en tirer profit. Les chanceux qui ne sont pas préparés perdent leur chance. »
Cette philosophie de préparation stratégique, combinée à une exécution rapide, a valu à Gurhan Kiziloz une valeur nette de 1,7 milliard de dollars. Son approche des affaires n'est pas complexe, mais elle est rigoureuse. Et cela a produit des résultats qui parlent d'eux-mêmes.
Au cours de plusieurs conversations, j'ai reconstitué ce qu'on pourrait appeler la méthode Gurhan Kiziloz – une approche commerciale qui diffère sensiblement de la stratégie d'entreprise traditionnelle et de la culture des startups de la Silicon Valley.
Connaissez vos chiffres
Gurhan Kiziloz est obsédé par les indicateurs financiers. Pas de la même manière que les dirigeants d’entreprise discutent des résultats trimestriels, mais avec une compréhension granulaire de l’économie des unités jusqu’aux transactions individuelles.
« Je peux vous donner le coût moyen d'acquisition de clients au Brésil par rapport aux autres marchés », démontre-t-il. « Je connais nos frais de traitement des paiements par juridiction, nos taux de rétention par plateforme et notre contribution à la marge par type de produit. Ce ne sont pas des informations que je demande aux équipes financières. Ce sont des données que je suit personnellement. »
Cette maîtrise des chiffres permet la prise de décision rapide qui caractérise les opérations de Nexus International sur Megaposta et Spartans.com. Lorsque des opportunités se présentent, Gurhan Kiziloz n’a pas besoin de semaines d’analyse. Il comprend déjà suffisamment bien la dynamique financière pour modéliser mentalement des scénarios et s’engager immédiatement.
Simplifiez impitoyablement
Selon Gurhan Kiziloz, c'est dans la complexité que les entreprises vont mourir. « Les entreprises ajoutent des niveaux de processus et de bureaucratie parce que cela donne aux gens le sentiment d'être importants », affirme-t-il. « Mais chaque niveau ralentit les décisions et obscurcit la responsabilité. »
La structure organisationnelle de Nexus International reflète cette philosophie. L'entreprise fonctionne avec moins de niveaux de direction que ses concurrents de taille similaire. Le pouvoir de décision est transféré aux personnes les plus proches des problèmes plutôt que de tout faire remonter vers le haut.
« Si un membre de notre équipe brésilienne constate un problème avec Megaposta, il le résout », explique Gurhan Kiziloz. « Ils ne rédigent pas de rapport recommandant une solution qui passe par trois niveaux d'approbation. Ils ont l'autorité et le budget nécessaires pour résoudre les problèmes immédiatement. »
Construisez avant d’en avoir besoin
Un modèle émerge à plusieurs reprises dans les décisions commerciales de Gurhan Kiziloz : investir dans les infrastructures avant que cela ne soit évidemment nécessaire. Cet investissement prospectif crée une capacité de mise à l’échelle rapide lorsque des opportunités se matérialisent.
«Lorsque nous sommes entrés au Brésil, nous avons construit des systèmes de paiement pour dix fois notre base d'utilisateurs initiale», révèle-t-il. « Tout le monde disait que nous gaspillions de l'argent. Ensuite, nous avons connu une croissance plus rapide que prévu et nos systèmes ont parfaitement géré la situation alors que nos concurrents s'effondraient sous la charge. »
Cette approche nécessite du capital qui manque à de nombreuses startups. Mais en maintenant sa rentabilité et en réinvestissant ses bénéfices, Nexus International a généré les ressources nécessaires aux investissements dans les infrastructures sans dépendre de financements externes.
La même approche avant-gardiste s'est appliquée à Spartans.com, la plateforme de casino de la société. Kiziloz a investi 200 millions de dollars dans les infrastructures, les licences de contenu et les systèmes de paiement avant que la demande du marché ne devienne évidente. La plateforme contribue désormais de manière substantielle au chiffre d'affaires annuel de Nexus International, aux côtés de Megaposta, de 1,2 milliard de dollars.
Acceptez d'avoir tort
Peut-être étonnamment pour quelqu'un avec son succès, Gurhan Kiziloz est remarquablement à l'aise pour discuter de ses erreurs. «Je prends constamment de mauvaises décisions», dit-il sans hésitation. « La clé est de les reconnaître rapidement et de corriger leur trajectoire. »
Cette volonté d’abandonner les stratégies défaillantes différencie rapidement son approche des cultures d’entreprise qui punissent l’échec et des cultures de startup qui valorisent la persévérance malgré les preuves. La méthode de Gurhan Kiziloz est froidement pragmatique : si quelque chose ne fonctionne pas, arrêtez de le faire.
« Nous avons lancé des produits qui ont échoué », reconnaît-il. « Nous sommes entrés sur les marchés et en sommes sortis. Nous avons embauché des gens qui n'ont pas travaillé. Mais nous n'avons jamais passé des années à essayer de faire réussir de mauvaises décisions. Nous avons rapidement réduit les pertes et sommes passés à autre chose. »
Mais le succès de Megaposta au Brésil et la croissance de Spartans.com dans le domaine des jeux de casino montrent que lorsque nous y parvenons, nous pouvons évoluer rapidement.
S'approprier le résultat
Le fil conducteur de tous les aspects de la méthodologie de Gurhan Kiziloz est la responsabilité personnelle. En tant qu'unique propriétaire de Nexus International, il assume l'entière responsabilité des résultats. Cela crée des incitations différentes de celles des structures dans lesquelles les dirigeants peuvent rejeter la faute sur les conseils d'administration ou les conditions du marché.
« Lorsque Nexus International réussit, c'est de ma faute », dit-il. « Quand nous échouons, c'est aussi de ma faute. Personne d'autre à blâmer, personne d'autre à créditer. C'est clarifiant. »
Cette responsabilité s’étend à toute l’organisation. Les collaborateurs de Nexus International savent que les résultats comptent plus que les efforts, que l'exécution compte plus que les excuses et que les résultats déterminent le succès.
« La méthode est simple », conclut Gurhan Kiziloz. « Connaissez vos chiffres, avancez vite, construisez à grande échelle, admettez vos erreurs, obtenez vos propres résultats. Ce n'est pas révolutionnaire. Mais la plupart des entreprises ne peuvent pas le faire parce que leurs structures l'empêchent. C'est notre avantage. »
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