À partir d'aujourd'hui, ça commence Le blocage des appels commerciaux de l'étranger et qui utilisent de faux numéros italiens pour tromper les citoyens. À ce stade, au moins en théorique, il faut aider à une diminution significative des appels entrants à partir d'un numéro de téléphone non existant et non enregistré Pour des attaques de télémarketing ou de télédiffusion agressifs ou illégaux.
Filtres anti-usurpation
En fait, ils sont devenus opérationnels Les nouveaux filtres anti-usurre imposé parAutorités de communication aux opérateurs téléphoniques. Le CLI (identification de la ligne d'appel) l'usurpation Il s'agit d'une technique qui permet à ceux qui appellent à masquer leur numéro de téléphone: l'appelant utilise un logiciel qui leur permet de modifier leur identifiant, ce qui rend un numéro différent de celui réel. Le destinataire de l'appel voit ce numéro de faux apparaître, ignorant qu'il s'agit d'une identité contrefaite, et est donc dirigée par la tromperie pour répondre au téléphone.
Il s'agit d'une technique utilisée par les opérateurs illégaux et les centres d'appel à proposer par le télémarketing investissements financiers mais aussi contractes pour des fournitures d'énergie. Dans certains cas, l'usurpation est utilisée pour lancer vraie fraudeUtilisation d'un numéro de téléphone modifié afin de se présenter à l'utilisateur qui les reçoit en tant qu'entité publique (par exemple l'application de la loi) ou privé (par exemple une banque).
Assounti: une première étape contre le télémarketing agressif
Conformément à Une résolution de mai de l'AGCOM Il est attendu, rappelez-vous SolosAux opérateurs nationaux qui reçoivent des appels livrés par des opérateurs étrangers, l'obligation de bloquer en Italie les appels avec un numéro italien fixe et ceux avec un numéro de mobile italien, à moins que l'utilisateur ne soit réellement en itinérance à l'étranger.
Mesures qui seront appliquées en deux étapes: la première aujourd'hui 19 août, concerne exclusivement le blocage des appels de l'étranger avec le numéro d'appel du réseau fixe italien; Le second, le 19 novembre, impliquera le blocage des appels avec le numéro d'appel de réseau mobile italien. Pour ceux qui ne s'adaptent pas, des amendes jusqu'à 1 million d'euros.
« C'est une première étape », commente-t-il Le président de Assoutentuten, Gabriele Melluso« Pour lutter contre le phénomène haineux du télémarketing agressif, mais qui ne mettra pas fin aux appels commerciaux indésirables. Il sera nécessaire d'attendre en novembre, lorsque le blocage commencera également pour les faux numéros de réseau mobile, pour comprendre si la mesure déterminera les avantages réels pour les utilisateurs. Pour l'instant, la seule façon de vraiment combattre le télésistance sauvage réside dans l'application concrète de l'art. 66 Quinques du code des consommateursce qui rend les contrats non demandés par les consommateurs: une protection substantielle en aval qui doit être appliquée rapidement et l'efficacité « , conclut le président de l'association.
Mais les codacons ne sont pas convaincus du tournant
« Les nouvelles règles sur le télémarketing n'arrêteront pas le phénomène des appels commerciaux », commente le Codacons dans une note. L'association, lit une note, se définit comme « sceptique sur l'efficacité réelle des mesures introduites par l'AGCOM« Le secteur du télémarketing », poursuit les Codacons, « génère un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros par an en Italie, avec 2 035 centres d'appels actifs et près de 80 000 employés. Parallèlement aux opérateurs juridiques, cependant, il y a un centre d'appels submergé situé à l'étranger qui opère dans les anarchies les plus totales, la violence des utilisateurs qui se regardent aujourd'hui dans le public. Oppositions, chaque italien reçoit en moyenne chaque semaine de cinq à huit appels commerciaux, ce qui porte le nombre total d'appels indésirables enregistrés en un an dans notre pays à environ 15 milliards « .
Les Codacons parlent également d'une évolution claire du type d'appel: si avant les contacts « visaient à proposer des contrats pour les fournitures téléphoniques ou lumineuses et les gaz à la promotion des investissements financiers ou de Bitcoin, avec le risque de faire perdre des sommes de consommation ».
Les mesures qui commencent aujourd'hui ne cesseront pas d'appels commerciaux. « En premier lieu », selon l'association, « le blocage ne concernera que les faux numéros fixes italiens, tandis que les faux numéros mobiles continueront à atteindre les utilisateurs au moins jusqu'en novembre. et les interdictions et les utilisateurs à succès « , conclut l'association.
La résolution AGCOM
L'introduction de filtres anti-upofing est fournie par Nouveau réglementation AGCOMadopté avec la résolution publiée en mai, qui remplace les règles précédentes de 2016. Le cadre, adopté lors de la session du 30 avril, avec la résolution no. 106/25 / contreest venu à la fin d'une analyse consacrée à l'approfondissement des mesures pour renforcer la transparence des conditions de l'offre de services de communication électronique et pour contrer la pratique de l'usurpation.
Les nouvelles dispositions contre le télémarketing sauvage, également définie sur la base d'expériences internationales, prévoient une série de mesures techniques visant à contraster à la fois le phénomène du télémarketing et le télésistance agressif et illégal, et la fraude perpétrée à l'aide d'un numéro de téléphone modifié.
« L'autorité s'est engagée à identifier les solutions les plus avancées pour contrer les pratiques de télémarketing agressif, dont nous sommes tous des victimes quotidiennes », a-t-il commenté Le président Agcom Giacomo Lasorella. « Nous comptons sur une application ponctuelle et opportune des nouvelles règles par les opérateurs téléphoniques, conformément à ce qui est largement discuté dans le tableau technique approprié ».
Les activités du tableau technique, l'autorité spécifie, Ils continueront d'identifier d'autres mesuresCapable de contrer d'autres techniques de contrefaçon de l'identité de l'appelant, dans le contexte des appels complètement gérés sur le territoire national, de surveiller la tendance du phénomène et de prendre les initiatives nécessaires.