Les Devils du New Jersey ont lancé «Bott Stevens», un chatbot AI personnalisé conçu pour améliorer l'engagement des ventilateurs numériques.
Nommé d'après la légende des Devils Scott Stevens, le chatbot est propulsé par l'infrastructure d'IA décentralisée de Theta Edgecloud (Theta) et sera disponible sur le site officiel de l'équipe pendant la saison 2024-25 dans la LNH.
L'agent d'IA fournira aux fans des informations en temps réel sur les horaires de jeu, les billets, les statistiques et les marchandises. En utilisant la technologie de génération augmentée de la récupération de Thêta, Bott Stevens tirera les données des sources officielles de la LNH, garantissant la précision tout en évitant la désinformation de sources non vérifiées.
Les fans peuvent poser au chatbot une gamme de questions, telles que les détails du match à venir ou les statistiques de saison, et recevoir des réponses instantanées.
Bott Stevens sera alimenté par le réseau de Theta Edgecloud de plus de 30 000 nœuds de bord et des GPU distribués, offrant plus de 80 pétaflops de puissance de calcul.
Cela garantit l'évolutivité, même pendant la demande de pointe, tels que les séries éliminatoires ou les principales annonces d'équipe.
Au-delà de la réponse aux questions, le chatbot IA offrira des moments forts historiques, des récapitulations de jeux, des informations sur le lieu et des mises à jour sur les événements d'équipe. Au fil du temps, il peut se développer pour inclure des analyses prédictives pour les sports fantastiques et les outils de l'engagement des fans interactifs.
Q&A avec Mitch Liu, PDG de Theta Labs
Q: Comment la conception décentralisée de Theta Edgecloud va-t-elle s'assurer que le chatbot peut gérer la demande de pointe lors des événements majeurs?
R: La conception décentralisée d'EdgeCloud propose plus de 80 Petaflops de puissance de calcul GPU distribuée à la demande, combinant à la fois des dispositifs informatiques Cloud et Edge. Plus de 30 000 appareils Global Edge nous permettent de gérer l'utilisation maximale par rapport à la capacité de référence fournie par les serveurs basés sur le cloud, et critique dans les industries professionnelles et eSports où des événements majeurs tels que les séries éliminatoires et les finales suscitent le plus d'intérêt des fans.
Q: Comment «Bott Stevens» tirera-t-il des données précises en temps réel de sources comme l'API NHL? Quelles garanties empêchent des informations obsolètes ou incorrectes? Comment allez-vous empêcher RAG d'être retiré de sources provenant de la foule et potentiellement inexactes?
R: La plate-forme back-end EdgeCloud définit les sources de données pour extraire les données, et cela alimente la base de données de chiffons en temps réel, donc des sources de foule ou inexactes peuvent être évitées. Comme dans la plupart des modèles Génératifs AI LLM, le plus grand défi n'est pas seulement d'obtenir des données précises en temps réel provenant de sources de confiance, mais de la façon dont ces données sont nettoyées, préparées et normalisées afin qu'elle puisse être incorporée efficacement et avec précision dans le modèle.
Q: Comment allez-vous assurer la confidentialité et la sécurité des données pour les utilisateurs qui interagissent avec le chatbot? Stockez-vous des données utilisateur?
Le chatbot ne stocke ni ne conserve de données utilisateur au-delà de la session de l'utilisateur, et contrairement aux chatbots traditionnels comme Deepseek ou Chatgpt, les chatbots Theta sont axés sur le contenu spécifique à l'industrie, par exemple uniquement les informations liées au hockey pour les NJ Devils.
Q: Y a-t-il l'intention d'étendre «Bott Stevens» avec des fonctionnalités comme l'analyse prédictive? Voulez-vous aller plus loin dans la technologie?
R: Un grand domaine de développement pour nous maintenant consiste à étendre le chat de chiffon interactif pour devenir une IA d'agence proactive avec diverses actions extensibles, qui est indépendante et autonome. Par exemple, être en mesure de s'interfacer avec le service client et les systèmes CRM pour créer automatiquement des billets de support pour améliorer la satisfaction des utilisateurs, et les agents de l'IA qui créent des «équipes de sports fantastiques / eSports» qui peuvent jouer contre les utilisateurs pour augmenter l'engagement des fans et une étape vers l'analyse prédictive pour l'identification des talents, l'évaluation des joueurs et l'analyse des adversaires.
Q: Qu'est-ce qui a attiré les laboratoires Theta à s'associer aux Devils du New Jersey? Quelles options de personnalisation sont disponibles pour d'autres équipes ou marques?
R: Theta Edgecloud a obtenu une bonne traction avec les équipes sportives professionnelles en commençant par les équipes de Las Vegas Knights et Esport, notamment FlyQuest et Evil Genius. L'interface utilisateur est entièrement personnalisable et marquée pour être intégrée dans le site Web de chaque équipe, les applications mobiles, la discorde et d'autres canaux sociaux. Plus important encore, la source de données en temps réel et les API qui alimentent la base de données RAG d'EdgeCloud sont personnalisées sur des informations spécifiques au domaine, telles que la LNH Hockey, des jeux Esports comme Valorant, League of Legends, Team / League Special Information, etc.
Q&A avec Marc Ciampa, vice-président du contenu des NJ Devils
Q: Comment l'équipe promettra-t-elle «Bott Stevens» pour stimuler l'engagement et l'adoption des ventilateurs?
R: Pour promouvoir «Bott Stevens», les Devils intégreront la promotion sur plusieurs plates-formes pour encourager l'interaction des fans, les capacités «Bott Stevens» et sensibiliser général.
Q: Quels types de contenu organisé le chatbot offrira-t-il au-delà des statistiques et des horaires?
R: Au-delà de la fourniture de statistiques et de calendriers, «Bott Stevens» offrira du contenu organisé pour enrichir l'expérience des fans, y compris les moments forts historiques et les informations sur les événements et le lieu. «Bott Stevens» répondra aux questions sur les moments mémorables de l'histoire de l'équipe, fournira des détails sur les événements à venir, les soirées à thème, etc. dans les diables et les concerts et offrent des détails complets sur les équipements du Prudential Center. Ces commodités comprennent les services d'accessibilité, les politiques de sac, les lieux de concession et les emplacements ATM dans tout le lieu.
Q: Comment mesurerez-vous le succès du chatbot dans l'amélioration de l'engagement des fans ou le partage des statistiques / données pertinentes et précises?
R: Nous mesurerons le succès grâce à des mesures d'engagement des utilisateurs, aux taux de précision, aux commentaires des ventilateurs et à la réduction de la charge de support. Nous prévoyons de surveiller le nombre d'interactions, de durées de session et de répéter l'utilisation, ainsi que de suivre la précision des informations fournies, en veillant à ce que les statistiques et les données partagées soient correctes et à jour. Nous collecterons également les commentaires des utilisateurs par le biais d'enquêtes pour comprendre les niveaux de satisfaction et les domaines d'amélioration et trouverons des moyens de mesurer la diminution des demandes gérées par le soutien humain, indiquant l'efficacité du chatbot dans la résolution des questions courantes.
Q: Comme la fatigue de l'IA se développe parmi les clients, comment allez-vous rendre les «Stevens à bottes» différents des autres agents d'IA que vos clients se rencontrent déjà «numériquement» quotidiennement?
R: Grâce à l'apprentissage continu, au ton conversationnel de type humain, aux interactions personnalisées et à la création d'un écosystème de chatbot. Nous mettrons en œuvre des algorithmes d'apprentissage automatique qui s'adaptent aux commentaires des fans et aux intérêts en évolution, en veillant à ce que le chatbot reste pertinent et engageant, ainsi que concevoir le style de communication du chatbot pour être amical et relatable, améliorant l'expérience utilisateur globale. Nous cherchons à tirer parti de l'IA pour adapter les réponses en fonction des préférences et des comportements de fans individuels, ce qui rend chaque interaction unique. Finalement, «Bott Stevens» sera disponible dans notre application et lié à d'autres aspects clés tels que notre guide de concession, la finalité et d'autres choses auxquelles nous pourrions penser à la ligne.