Ivan Soto-Wright : Ouais, eh bien, je pense que de notre côté, c'est juste constant. Nous avons ce mot à l'intérieur de MoonPay appelé Kaizen, qui signifie amélioration continue. Ce sont ces améliorations progressives de 1 % que vous apportez chaque jour. Vous faites cela sur un an, et cela représente une amélioration de 3 000 %. Nous apprenons donc constamment de nos utilisateurs. La réalité est que cela prend du temps. Il faut adapter ce produit. Vous devez obtenir ce feedback. Vous devez être à l'écoute de vos clients. Et évidemment, essayer de résoudre certains des plus gros problèmes pour eux. Par exemple, ce n'est pas acceptable si vous avez un taux de refus élevé parce que votre banque vous rejette. Nous faisons des choses comme si nous indiquions le client en fonction des six chiffres du numéro de carte. Nous pourrions leur dire, hé, vous pouvez essayer un autre mode de paiement. Nous pouvons maintenant leur dire d'essayer PayPal.
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